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獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨

獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨

及價格,拒絕受理。蝦皮賣家娃娃:「我影片已經錄了,商品確實是已經拆封的狀況,為什麼他「客服」要刁難我呢?」花了5天,來回好幾次聯繫客服送出證明,娃娃這才收到蝦皮確認退回商品已被拆封,要返還款項的訊息,蝦皮則回應依規定,買家申請退貨退款,要保持商品正確及完整,賣家有疑慮可以提出申訴。消保官王治宇:「這「化妝品」不是很好認定,「算不算」已拆封的個人衛生用品,「建議賣家」講清楚說,屬於法條依據,消費者就可能不能主張退。」化妝品算不算個人衛生用品,定義模糊,有消保法保障買家權益,但對賣家而言,恐怕也得自保。東森新聞......
05-04 19:37
「1200文化幣」今天開領!使用攻略一次看

「1200文化幣」今天開領!使用攻略一次看

款?文化幣首波與全支付、全盈PAY、icash PAY合作,消費使用文化幣不足餘額,除了以現金方式支付外,可以直接在APP點選電子支付圖示,開啟電子支付進行付款。電子支付並陸續推出文化幣專屬優惠,歡迎青年朋友多加運用。沒有手機、網路也可以使用文化成年禮金請聯繫客服提出申請紙本QR-code,電話:0809-081806「服務時間:每日10:00-20:00」或e-mail:cp.servicetradevan.com.tw,申請通過後,即可在指定網頁登入印出紙本QR-code帶至藝文消費點使用,紙本QR-code可......
01-20 09:42
獨家/會員預設無法改!部落客帶孩搭機「僅能選兒童餐」

獨家/會員預設無法改!部落客帶孩搭機「僅能選兒童餐」

,不要說「預設餐點」每次都綁死。」機場地勤給了紙本申請書變更會員餐點預設,讓乘客認為有些麻煩,對此航空公司回應會員資料裡預設選餐,確實可以透過官網的系統自行變更,或是可以聯繫客服,用電話或紙本表格來更改。旅遊達人傑哥:「每個航空公司不一樣,所以你有可能已經超過提供兒童餐的年紀,可是因為你預設還是兒童餐,他一樣會提供你兒童餐。」旅遊達人指出,航空公司會員系統不會隨著兒童長大,自行把兒童餐換成一般餐,只能由旅客自己修改,達人建議在機場報到時,可以先跟地勤確認清楚餐點,要是網路上無法修改,還能在報到時進行更換。......
01-01 21:02
獨家/人體工學椅保固內壞!詢問竟是「港澳」客服回

獨家/人體工學椅保固內壞!詢問竟是「港澳」客服回

中旬,從網購平台買了「未來實驗室」的人體工學躺椅,加背墊組合,結果不只把手鬆脫,就連調整高度的氣壓棒也故障,想聯繫客服卻很難聯絡上,怒批售後服務也太差。。投訴人高先生:「等了兩天吧兩天到三天,才有客服人員敲我,然後還是很像罐頭訊息的客服人員,可能搜尋「公司資料」之後,變香港的未來實驗室,他說我是港澳客服,沒辦法幫您做「售後」服務。」電話客服語音:「很抱歉客服人員均在忙線中。」電話怎麼打就是打不進去,直呼店家處理態度太消極,更何況全台還有,十多家實體店面,未來實驗室回應,因為購物節物流量大,人力吃緊還在消化作......
12-07 22:20
獨家/電動機車爆「電池瘟疫」!騎一半突斷電沒動力

獨家/電動機車爆「電池瘟疫」!騎一半突斷電沒動力

施:1.異常電池將會鎖在電池交換站,由工程團隊取出後交由專案小組分析處理。2.已加速投入全新電池,確保能源網路滿足車主需求。3.增加了客服人力與量能,全力協助車主排除障礙。4.如車主發現車輛任何問題,請即時聯繫客服人員,我們將提供免費道路救援。......
12-06 22:50
獨家/花3千5修車無法發動電動車主怒:修身體健康的?

獨家/花3千5修車無法發動電動車主怒:修身體健康的?

後直接說,要消費者負擔小電池的費用及拖吊費。」。電動車主陳先生還原遭遇,他說11/23當天晚間七點多,因為電池卡在電池站,他無法發動先坐計程車回家,聯繫客服後九點多工程師就協助把電池取出,但隔天晚間七點,他又遇到車子突然無法發動的狀況,只能把車停路邊,隔了兩天電動車公司派拖車,把車子拖回維修站,維修人員沒檢修就說是小電池壞掉,陳先生最後付了拖車費加維修費用,共3480元。過了幾天陳先生要上班時,車子又發不動又花錢坐計程車,全勤也沒了,指控電動車公司故意轉嫁費用給消費者,態度還很惡劣。電動車主陳先生:「很不公......
11-30 21:04
獨家/智取店付款被機器吃錢害他領個貨一波三折

獨家/智取店付款被機器吃錢害他領個貨一波三折

購了3件商品,選擇用全自助的智取店取貨,取件時卻被機台吃錢,聯繫客服後來來回回好幾趟,對方才幫他遠端開櫃取件。但被吃掉的錢只能進到虛擬的蝦皮錢包,如果要轉成現金,還要再被扣手續費,反之,要蝦皮匯入戶頭就得等10到15個工作天,讓韓先生大嘆真是麻煩。事發第一天,韓先生到店裡取件,發現投錢的機台故障,跟客服聯繫,對方要他稍後再來,結果前前後後他跑了4趟,機台還是沒有修好。第二天再來取件,他先付了677元,另一件240元因為沒零錢,投入500元沒想找回77元,500元就被吃了,打給客服,前後跑了三趟花了3個小時,......
11-17 23:07
民控花6千多元訂小三通套票到場竟無船可搭

民控花6千多元訂小三通套票到場竟無船可搭

,到機場沒人接,只好自己搭計程車到碼頭,準備搭船竟發現沒有訂票紀錄,聯繫客服得到的回應卻是,要等上班時間才能處理,讓民眾又氣又無奈,花了錢想舒服出遊,卻還要反過來倒貼交通費,而旅行社則回應會積極和顧客做後續處理。旅客提著大包小包的行李到金門小三通碼頭,排隊等待前往廈門,不過有民眾和旅行社買了小三通套票,原本只是為了方便卻換來一肚子氣。。收訪者鄭先生:「我11月11號到金門機場的時候沒有人接送,櫃檯也沒有開,我打電話去他們旅行社的時候,他們也放假完全沒接電話。」鄭先生原本以為一出機場就會有旅行社迎接,但卻找不......
11-14 21:54
千億劉強東「老家水龍頭沒關」網灌爆京東客服:快通知老闆

千億劉強東「老家水龍頭沒關」網灌爆京東客服:快通知老闆

留言,自稱是官方,表示「經確認後,水龍頭已關閉,感謝大家的監督和反饋,客服小夥伴也在積極回覆大家。」該用戶也呼籲網友們理智聯繫客服人員,避免客服承載太大壓力,影響真正需要幫助的客戶。原PO在7日更新1則影片表示「已經火急火燎趕來幫你們看了,水龍頭已關,感謝大家的熱心轉告。」對此網友們留言調侃道「現在全京東都知道這個事了」,也有網友提醒「玩梗要適度,不要影響客服的正常工作。」延伸閱讀立冬「1體質」別亂進補 中醫師:恐越吃身體越不舒服新娘試穿婚紗驚見「雙鏡倒影不同」 專家看了也嚇壞:照片沒造假男友家發現「其他女......
11-08 14:15
「這APP」會自動扣款!他3年慘噴3.5萬客服回應超傻眼

「這APP」會自動扣款!他3年慘噴3.5萬客服回應超傻眼

為「ScanGuru」的文件掃描軟體,每周會自動從銀行卡扣50元人民幣,已持續了3年,從2020年7月12日至2023年9月15日。。葉男隨後聯繫客服,希望能退還全部款項,怎料對方回應稱「權限有限」,只能退9周的訂閱費用450元人民幣。針對該回答,他無法接受,於是聯繫該軟體的開發團隊GMUniverseApps Limited,但對方表示所有付款流程由蘋果負責,退款問題只能聯繫蘋果公司處理,一直到10月30日,期間多次致電蘋果公司,堅持退回剩餘的7550元人民幣,但至今仍未得到有效處理。。據悉,蘋果商店這款......
11-07 18:21
獨家/上網賣住宿券遭買家詐騙孕婦近5萬被轉走

獨家/上網賣住宿券遭買家詐騙孕婦近5萬被轉走

說好那我開給你。」。林小姐說假買家謝姓女子,要求使用他沒用過的交易平台付款,還教他怎麼操作,賣家提供交易連結,買家刷卡付費後,卻說自己帳戶遭到凍結,拜託他聯繫客服,並且提供在線客服的連結給他,請求解除凍結帳戶,不到半小時就有假銀行客服打來,林小姐因此落入詐騙陷阱,把對方說的金融條碼乖乖輸入。記者vs.被害人林小姐:「這個號碼,他「假行員」就念一組號碼給我,「他亂念給你就對了」,對對對他說那是我顯示出,我剛剛輸入了這個代碼之後,他給他回傳的一個號碼,他說你看看錢是不是又回來了,完全沒有扣到你的錢,你看那個餘額......
10-17 21:45
獨家/官網買NIKE球鞋「左右腳差半號」換貨還碰壁

獨家/官網買NIKE球鞋「左右腳差半號」換貨還碰壁

PP上買了一款鞋,沒想到商品寄來後左右大小差了半號,根本無法穿出門,氣得他立刻聯繫客服申請換貨。不過因為鞋子是從海外出貨,不能換貨只能退貨再買一次,但民眾抱怨,當初是有用優惠價購買的,除了擔心優惠消失,實際上網查,這雙鞋現在在官網上也已經買不到了。滿心期待收到在官方APP買的NIKE鞋,沒想到商品寄來後,實際試穿一邊合腳,另一隻腳卻很鬆,甚至可以放進一根手指頭,一雙鞋左右大小竟不一樣。投訴人:「我自己試穿的心得是它們大半號,我的下意識就會感覺大很多,其實滿不舒服的。」。民眾控訴,先前透在官方APP上買了2雙......
10-16 19:51
獨家/取消外送單卻顯示「未付款」客控遭討400元還停權

獨家/取消外送單卻顯示「未付款」客控遭討400元還停權

的重複訂單沒有支付金額,所以帳號得要停權。民眾發文控訴,現在被要求多付錢,聯繫客服也無法解決問題。吃美食又懶得出門,不少人都會選擇叫外送,不過卻有人叫了外送,叫到滿肚子火。民眾發文控訴,說被外送平台強迫買單四百塊不知哪來的費用,消費者說原先訂了400元的雞排,後續也當面把錢給了外送員,原以為事情已經結束,沒想到隔天再開外送平台,卻被通知同樣的餐點原先取消的,竟然顯示為沒有付款,因為這樣帳號莫名被停權。投訴人:「如果你說我當下沒有給外送員錢的話,那他怎麼可能會給我餐點,怎麼可能會讓我走,我一直都是用現金付款的......
10-14 16:05
獨/搭Uber小黃9分鐘傻眼!竟被扣「逾千元車資」

獨/搭Uber小黃9分鐘傻眼!竟被扣「逾千元車資」

訴人邱先生:「常理來判斷,從這個公里數跟這個搭乘時間,你就算是在跳表裡面,也不可能跳到這個金額啊。」。第一次透過Uber搭小黃被多扣錢,還得花時間聯繫客服退款,桃園這名邱先生在中壢搭了優步小黃,車程9分鐘總計2.5公里,原本APP預估金額只有134元,但事後收到電子收據發現竟然被刷了1350元,車資超過10倍。投訴人邱先生:「既然你要讓司機可以自己輸入跳表金額,你是不是應該也要讓乘客在APP上面要有一個確認的機制。」。實際詢問運將,其實Uber小黃收款有兩道防呆機制,輸入行程費用,按下完成會出現第一次確認,......
10-02 21:25
網紅行動電源爆炸案業者鬆口了:符合條件可免費換新

網紅行動電源爆炸案業者鬆口了:符合條件可免費換新

歉,為避免消費者之使用疑慮,購買到產品規格處之序列號202211、 202212的消費者,可主動聯繫客服,將會派車回收並更換新機一台。。墨子科技補充,為讓消費者更安心使用產品,凡有購買多功能五合一行動電源產品的民眾,可於全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務,今「25」日至11月30日,若產品經檢測單位確認有瑕疵,將會直接免費提供一台全新更換給消費者。。金門一位民眾先前表示,當時他購買的行動電源充電到一半突然爆炸起火,導致他多處燒燙傷,他進一步表示,若不是當下即時滅火,恐怕早就沒命。墨子科技指出,得知事件後......
08-25 15:03