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搜尋 聯繫客服 的結果 │ 共找到 51

開冷氣卻「吹熱風」!消費者控購物平台「售後差」

,重新灌冷媒,自掏腰包先花了2500塊。事後1到2年,家裡沒住人都沒使用。今年5月再打開時,沒想到又沒冷媒了。聯繫客服卻一個推一個部門,只好自己找師傅來看,才說銅管裡,螺絲鎖壞了,才會導致冷媒一直灌一直漏,只好再自己花錢修。消費者劉小姐:「客服說要等相關人員跟我們聯絡,但我一直沒有收到,他們沒有跟我聯繫。我不是在乎這個錢,我是覺得我們消費者的保障到底在哪裡。現在問題出來了,你這麼大一個平台,你們的處理方式怎麼會是讓我們這麼訝異。」劉小姐不滿購物平台最大誠意只給折價券2000塊,還限期3個月內使用完。她只好向......
08-19 21:21

怒!外送放錯地址她投訴客服回:自己去拿

能拿。日前有民眾叫外送,替建築工地的師傅們叫便當,不過外送員卻送錯了地址,她立刻聯繫客服反映「地址填19巷,你送到140巷,請你叫他「外送員」給我送回來」,但客服回應,需要麻煩您自行至該處領取訂單,她氣得大罵「我有付外送費,還要我自己拿,要你們做什麼?」。民眾無奈說自己真的有事,無法到場才會叫外送,地址有打清楚、備註也有寫工地名字,還可以送錯,客服處理也很令人無言。貼文一出引發熱議,有人說不意外,但也有人緩頰,可能是定位跑掉。。......
08-16 10:13

買好市多山竹…剝開驚見「黑色果肉」他曬照怒了

你不是第一個,水果空運的風險很大的」、「我去年有買整個都硬得像石頭,敲都敲不開,爛透了」。也有網友建議原PO聯繫客服,「打電話給客服,下次再退錢吧,也只能下次再排隊等領錢」、「先打電話給客服可以退費,住的遠可以免帶原品回去」、「打電話、拍照,如果可以寄電子信件」、「拍照就好了,退這個不用帶壞掉的」。事後原PO也更新後續,在網友的建議之下寄mail客訴,「留言不到半天時間,嘉義店即來店退費事宜,有此無奈的網友可參考,權益還是可以爭取的。」。......
07-15 10:36

獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨

及價格,拒絕受理。蝦皮賣家娃娃:「我影片已經錄了,商品確實是已經拆封的狀況,為什麼他「客服」要刁難我呢?」花了5天,來回好幾次聯繫客服送出證明,娃娃這才收到蝦皮確認退回商品已被拆封,要返還款項的訊息,蝦皮則回應依規定,買家申請退貨退款,要保持商品正確及完整,賣家有疑慮可以提出申訴。消保官王治宇:「這「化妝品」不是很好認定,「算不算」已拆封的個人衛生用品,「建議賣家」講清楚說,屬於法條依據,消費者就可能不能主張退。」化妝品算不算個人衛生用品,定義模糊,有消保法保障買家權益,但對賣家而言,恐怕也得自保。東森新聞......
05-04 19:37

「1200文化幣」今天開領!使用攻略一次看

款?文化幣首波與全支付、全盈PAY、icash PAY合作,消費使用文化幣不足餘額,除了以現金方式支付外,可以直接在APP點選電子支付圖示,開啟電子支付進行付款。電子支付並陸續推出文化幣專屬優惠,歡迎青年朋友多加運用。沒有手機、網路也可以使用文化成年禮金請聯繫客服提出申請紙本QR-code,電話:0809-081806「服務時間:每日10:00-20:00」或e-mail:cp.servicetradevan.com.tw,申請通過後,即可在指定網頁登入印出紙本QR-code帶至藝文消費點使用,紙本QR-code可......
01-20 09:42

獨家/會員預設無法改!部落客帶孩搭機「僅能選兒童餐」

,不要說「預設餐點」每次都綁死。」機場地勤給了紙本申請書變更會員餐點預設,讓乘客認為有些麻煩,對此航空公司回應會員資料裡預設選餐,確實可以透過官網的系統自行變更,或是可以聯繫客服,用電話或紙本表格來更改。旅遊達人傑哥:「每個航空公司不一樣,所以你有可能已經超過提供兒童餐的年紀,可是因為你預設還是兒童餐,他一樣會提供你兒童餐。」旅遊達人指出,航空公司會員系統不會隨著兒童長大,自行把兒童餐換成一般餐,只能由旅客自己修改,達人建議在機場報到時,可以先跟地勤確認清楚餐點,要是網路上無法修改,還能在報到時進行更換。......
01-01 21:02

獨家/人體工學椅保固內壞!詢問竟是「港澳」客服回

中旬,從網購平台買了「未來實驗室」的人體工學躺椅,加背墊組合,結果不只把手鬆脫,就連調整高度的氣壓棒也故障,想聯繫客服卻很難聯絡上,怒批售後服務也太差。。投訴人高先生:「等了兩天吧兩天到三天,才有客服人員敲我,然後還是很像罐頭訊息的客服人員,可能搜尋「公司資料」之後,變香港的未來實驗室,他說我是港澳客服,沒辦法幫您做「售後」服務。」電話客服語音:「很抱歉客服人員均在忙線中。」電話怎麼打就是打不進去,直呼店家處理態度太消極,更何況全台還有,十多家實體店面,未來實驗室回應,因為購物節物流量大,人力吃緊還在消化作......
12-07 22:20

獨家/電動機車爆「電池瘟疫」!騎一半突斷電沒動力

施:1.異常電池將會鎖在電池交換站,由工程團隊取出後交由專案小組分析處理。2.已加速投入全新電池,確保能源網路滿足車主需求。3.增加了客服人力與量能,全力協助車主排除障礙。4.如車主發現車輛任何問題,請即時聯繫客服人員,我們將提供免費道路救援。......
12-06 22:50

獨家/花3千5修車無法發動電動車主怒:修身體健康的?

後直接說,要消費者負擔小電池的費用及拖吊費。」。電動車主陳先生還原遭遇,他說11/23當天晚間七點多,因為電池卡在電池站,他無法發動先坐計程車回家,聯繫客服後九點多工程師就協助把電池取出,但隔天晚間七點,他又遇到車子突然無法發動的狀況,只能把車停路邊,隔了兩天電動車公司派拖車,把車子拖回維修站,維修人員沒檢修就說是小電池壞掉,陳先生最後付了拖車費加維修費用,共3480元。過了幾天陳先生要上班時,車子又發不動又花錢坐計程車,全勤也沒了,指控電動車公司故意轉嫁費用給消費者,態度還很惡劣。電動車主陳先生:「很不公......
11-30 21:04

獨家/智取店付款被機器吃錢害他領個貨一波三折

購了3件商品,選擇用全自助的智取店取貨,取件時卻被機台吃錢,聯繫客服後來來回回好幾趟,對方才幫他遠端開櫃取件。但被吃掉的錢只能進到虛擬的蝦皮錢包,如果要轉成現金,還要再被扣手續費,反之,要蝦皮匯入戶頭就得等10到15個工作天,讓韓先生大嘆真是麻煩。事發第一天,韓先生到店裡取件,發現投錢的機台故障,跟客服聯繫,對方要他稍後再來,結果前前後後他跑了4趟,機台還是沒有修好。第二天再來取件,他先付了677元,另一件240元因為沒零錢,投入500元沒想找回77元,500元就被吃了,打給客服,前後跑了三趟花了3個小時,......
11-17 23:07

民控花6千多元訂小三通套票到場竟無船可搭

,到機場沒人接,只好自己搭計程車到碼頭,準備搭船竟發現沒有訂票紀錄,聯繫客服得到的回應卻是,要等上班時間才能處理,讓民眾又氣又無奈,花了錢想舒服出遊,卻還要反過來倒貼交通費,而旅行社則回應會積極和顧客做後續處理。旅客提著大包小包的行李到金門小三通碼頭,排隊等待前往廈門,不過有民眾和旅行社買了小三通套票,原本只是為了方便卻換來一肚子氣。。收訪者鄭先生:「我11月11號到金門機場的時候沒有人接送,櫃檯也沒有開,我打電話去他們旅行社的時候,他們也放假完全沒接電話。」鄭先生原本以為一出機場就會有旅行社迎接,但卻找不......
11-14 21:54

千億劉強東「老家水龍頭沒關」網灌爆京東客服:快通知老闆

留言,自稱是官方,表示「經確認後,水龍頭已關閉,感謝大家的監督和反饋,客服小夥伴也在積極回覆大家。」該用戶也呼籲網友們理智聯繫客服人員,避免客服承載太大壓力,影響真正需要幫助的客戶。原PO在7日更新1則影片表示「已經火急火燎趕來幫你們看了,水龍頭已關,感謝大家的熱心轉告。」對此網友們留言調侃道「現在全京東都知道這個事了」,也有網友提醒「玩梗要適度,不要影響客服的正常工作。」延伸閱讀立冬「1體質」別亂進補 中醫師:恐越吃身體越不舒服新娘試穿婚紗驚見「雙鏡倒影不同」 專家看了也嚇壞:照片沒造假男友家發現「其他女......
11-08 14:15

「這APP」會自動扣款!他3年慘噴3.5萬客服回應超傻眼

為「ScanGuru」的文件掃描軟體,每周會自動從銀行卡扣50元人民幣,已持續了3年,從2020年7月12日至2023年9月15日。。葉男隨後聯繫客服,希望能退還全部款項,怎料對方回應稱「權限有限」,只能退9周的訂閱費用450元人民幣。針對該回答,他無法接受,於是聯繫該軟體的開發團隊GMUniverseApps Limited,但對方表示所有付款流程由蘋果負責,退款問題只能聯繫蘋果公司處理,一直到10月30日,期間多次致電蘋果公司,堅持退回剩餘的7550元人民幣,但至今仍未得到有效處理。。據悉,蘋果商店這款......
11-07 18:21

獨家/上網賣住宿券遭買家詐騙孕婦近5萬被轉走

說好那我開給你。」。林小姐說假買家謝姓女子,要求使用他沒用過的交易平台付款,還教他怎麼操作,賣家提供交易連結,買家刷卡付費後,卻說自己帳戶遭到凍結,拜託他聯繫客服,並且提供在線客服的連結給他,請求解除凍結帳戶,不到半小時就有假銀行客服打來,林小姐因此落入詐騙陷阱,把對方說的金融條碼乖乖輸入。記者vs.被害人林小姐:「這個號碼,他「假行員」就念一組號碼給我,「他亂念給你就對了」,對對對他說那是我顯示出,我剛剛輸入了這個代碼之後,他給他回傳的一個號碼,他說你看看錢是不是又回來了,完全沒有扣到你的錢,你看那個餘額......
10-17 21:45

獨家/官網買NIKE球鞋「左右腳差半號」換貨還碰壁

PP上買了一款鞋,沒想到商品寄來後左右大小差了半號,根本無法穿出門,氣得他立刻聯繫客服申請換貨。不過因為鞋子是從海外出貨,不能換貨只能退貨再買一次,但民眾抱怨,當初是有用優惠價購買的,除了擔心優惠消失,實際上網查,這雙鞋現在在官網上也已經買不到了。滿心期待收到在官方APP買的NIKE鞋,沒想到商品寄來後,實際試穿一邊合腳,另一隻腳卻很鬆,甚至可以放進一根手指頭,一雙鞋左右大小竟不一樣。投訴人:「我自己試穿的心得是它們大半號,我的下意識就會感覺大很多,其實滿不舒服的。」。民眾控訴,先前透在官方APP上買了2雙......
10-16 19:51