騎士:「現在是9點53分,我的出現了異常,80%是電池有問題。」車騎到一半,電池突然不給力,騎士特地錄影存證,因為類似狀況不只一起,沒電、沒動力下,有車主只能把電動機車硬拖到馬路邊。
投訴騎士D先生:「雙黃燈,之後這個電池就突然變成沒有半格,騎速它就慢慢沒有了,就等於說你必須要用自己滑行的狀態,等於說就停掉了。」D先生上星期趕上班途中,電池瞬間沒電,機車在橋上拋錨。
投訴騎士D先生:「像我當時在橋上,我還有就舉手,跟後面說一下不好意思,不好意思,就是非常危險啊,所以希望大家能夠重視這個問題。」自嘲PO文斷電的一天,車子突斷電,後面公車差點要撞上來、好可怕,後來只好先停騎樓,坐計程車上班等下班處理,還標記找不到車位,希望不要被開罰單,車主間也在臉書社團報災情,就有人統計,光是11月就有79筆斷電回報,無獨有偶,他牌共用電池的電動機車耗電速度也異常。
他牌電動機車騎士:「就騎一騎,它這邊馬表直接就歸零了,那車速就只有剩大概5到8(公里)這樣子。」
記者:「電動機車驚傳電池瘟疫,不少駕駛騎到一半,車子突然沒了電,甚至龍頭嚴重鎖死,不僅造成車主嚴重困擾,連帶也衍生行車安全問題。」
對此業者回應有關斷電問題,提供免費道路救援,客服也全力協助車主排除障礙,也建議把電池提起放回或到電池站換新,只是對騎車的人來說,行進間突然失去動力減速,難免緊張,多少增加心理負荷量。
GOGORO最新回應 聲明如下:
過去幾天我們的系統有觀察到少數的電池異常狀況,也陸續有消費者向我們反應電池交換後車輛的異常行為,除了第一時間已成立專案小組介入了解與處理,同時也進行下列相關配套措施:
1. 異常電池將會鎖在電池交換站,由工程團隊取出後交由專案小組分析處理。
2. 已加速投入全新電池,確保能源網路滿足車主需求。
3. 增加了客服人力與量能,全力協助車主排除障礙。
4. 如車主發現車輛任何問題,請即時聯繫客服人員,我們將提供免費道路救援。
(封面圖/東森新聞)