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知情的狀況下,寄給下一位客人才知道代誌大條,被客人退貨以為是詐騙,沒想到被詐騙的反而是賣家自己,東森新聞記者張巧君:「根據消保法規定,網路購物有七天鑑賞期,可以無條件退貨,沒想到就有民眾鑽漏洞,用3個人頭帳號下單32盒粉餅,把裡面的粉餅拿出來,換成同重量的厚紙板,回歸原樣連封膜都封好,再通通以同個理由退貨。」商家發現受騙向蝦皮反應,卻表示沒有第一時間投訴,當下也同意退款給民眾,不予以受理,損失的2萬4千多元只能自行吸收,受害商家:「他要的是當下驗收,可是如果當下驗收,你收到的商品是全新的,而且沒有使用過,外......

蔡小姐:「房東說我們沒有打掃乾淨,就扣我們押金。」根據統計,四年來租屋糾紛四大原因,就是修繕押租金問題,終止契約,以及其他個別規定事項,像生活公約、寵物條款等等,民國106年,租賃首次納入消保法,政府也祭出「租金補貼」,本意是保障房客,但房東腦筋動得也快,因為怕被查稅,乾脆在租約載明不得申請租金補助,房客怕變相漲租,多數不敢吭聲。蘇小姐一家四口擠在這10幾坪的房子,從大學時期到結婚生子都是租屋,形同寄人籬下,她和先生心中一直有個買房夢,因為台灣的租屋市場始終像一個黑市,既不安定也不透明。租屋族蘇小姐:「我租......

通過安全檢驗,拿到安全標章才能販售。新北市消保官王治宇:「熱水袋如果使用破裂,造成消費者損害或是在市場波及到第三人,可依消保法以及民法侵權行為,來向業者求償。」天氣溫差大,許多民眾會使用電暖熱水袋保暖,購買前得睜大眼睛確認有無安全標章,更別買來路不明的商品。東森新聞關心您危險行為,請勿模仿......

會員資格。年代旅遊爆發丟包事件好幾天,觀光署終於祭出裁處。觀光署旅行業組長湯文琦:「依消保法第36條第38條處分美加國際旅行社,自即日起停止經營旅行業務三個月。」。觀光署調查發現年代旅遊財務狀況不佳,積欠超過一千萬債務,就怕有更多受害者緊急勒令業者停業三個月,不過事發至今已經5天,16號下午才有結果。對照越南堅江省旅遊局15號就公布,地接社違反旅遊合約規定還給予罰鍰,觀光署被批動作太慢,也傳出旅客住馬爾地夫飯店被討債。。觀光署旅行業組長湯文琦:「從發生11號到14號,我們就是積極來協助讓所有旅客都可以返回台......

話,要求觀光署嚴格處理,搬出「旅行業管理規則第49條」,認為年代旅遊沒有辦理好相關行程,可處1-5萬,另外,消保法第36、38條,若業者提供的商品有損害消費者財產,能先停業三個月,但旅客認為這對業者根本不痛不癢。當事旅客黃先生:「就覺得好像太少了,因為這是影響到我們20個人的旅行,我們本來就都安排好了,然後就「罰」五萬塊而已。」:StarText:2延伸閱讀丟包富國島案延燒年代旅遊公告一件事...網友炸鍋了旅客信心盡失,光開工日這天,品保協會電話就接不完,理事長更怒批年代旅遊根本莫名其妙。品保協會理事長張永......

應。」家具業者:「抽屜整個出來到完全離開櫃體,一個物理現象就是自然而然重心會往前傾倒,畢竟她購買的時間已經有一段時間已經有一個月了,已經遠遠超過消保法或是法規規定「鑑賞期」。」業者表示第一時間已經有答應要協助加裝固定方式,但對方不願遲遲沒有共識,其他業者就點出,斗櫃傾斜問題跟材質很有關係,過去斗櫃多半是實木,底重穩抽屜拉開不影響,可現在多半用木心板,抽屜反而比櫃子重,重心就容易不穩,非當事家具店業者蔣重凱:「抽屜「設計」的深度要比櫃體,少一點比較好,最多頂多差不多三分之二就好,因為你全部拉出來的時候,重心會......

家卻說,因為零件都短路燒掉,已經丟給回收,甚至拿出名片,要民眾自己去找回收商,不過事件曝光後,引來網友大罵,塞一堆垃圾到別人電腦,還敢收4500,甚至還有內行網友指出,店家換給客人的i3-3220,現在一顆只要45元,消保官:「業者他這樣做,可能不光是違反消保法,可能還違反刑法,這涉及到詐欺或毀損,把這個原來比較好的電腦,給它換成比較爛的零件,但重點是舉證啦。」遭指控的店家也發文回應,是客人堅持要買中古機,他花兩天組電腦測試穩定度,收1000塊工錢,跟3500元零件費,自認相當合理,指控這名網友,捏造不實訊......

這些都不是瑕疵,用要簡小姐用濕紙巾擦一下就好,打開賣場一看更不得了,直接擺明評價給3顆星以下,不接受售後問題處理。高雄市消保官主任殷茂乾:「以這個理由拒絕她,行使消保法第19條,退貨還款的權力呢,他這理由是,不存在的。」簡單來說不給退就是違法,簡小姐除了APP的對話,沒其他賣家聯繫方式,後續消保官將透過平台,索取賣家資料,請賣家出面協商。......

費者服務提起申訴,因為他是屬於民事糾紛的部份,那另外他也可以透過區公所調解。」其實根據相關法則,沒有針對洗鞋做出定型化契約。不過消保官說,如果雙方有口頭協議就算口頭契約,店家如果沒履行,消費者就可以依消保法申訴,最高可罰30萬元。只是好好把愛鞋拿去洗鞋店花大錢送洗,卻收到有瑕疵的鞋子,讓民眾真的難以接受。......

收燃油附加費,滿是無奈。。投訴人許先生:「他說不含燃油附加費,也其實在很多資料中間才小小幾個字,也沒有依照消保法,應該要特別「明顯處」顯示。」畢竟原本費用54萬元,這一加再多了6萬,幾乎是團費的10%,他問了過去出團的梯次都沒被收燃油附加費,怎麼輪到自己就被加收。。投訴人許先生:「因為我去抗議了,他知道我是個有爭議的人,所以他在我繳款的那一天,特別把我的約加上,特別凸顯出來,我的船費不含燃油附加費。」但被加收費用的還有其他梯次旅客,像是許先生的114梯次,每人被收6萬多元,115梯次也要4萬多元,116梯次......