投訴人許先生：「應該是你變相漲價違約，你不能說這是突發的。」初次來到挪威，開心拍照留念，徐先生搭乘知名和平船遊輪，環遊世界一圈，但出發前2個月突然被加收燃油附加費，滿是無奈。
投訴人許先生：「他說不含燃油附加費，也其實在很多資料中間才小小幾個字，也沒有依照消保法，應該要特別（明顯處）顯示。」畢竟原本費用54萬元，這一加再多了6萬，幾乎是團費的10%，他問了過去出團的梯次都沒被收燃油附加費，怎麼輪到自己就被加收。
投訴人許先生：「因為我去抗議了，他知道我是個有爭議的人，所以他在我繳款的那一天，特別把我的約加上，特別凸顯出來，我的船費不含燃油附加費。」但被加收費用的還有其他梯次旅客，像是許先生的114梯次，每人被收6萬多元，115梯次也要4萬多元，116梯次則是更多，乘客需要付80%、9萬多元的燃油附加費，每個梯次收費不同，也有旅客早就發文抱怨突然被收費用，許先生不滿收費標準不同。
和平船專案經理Matt：「是因為戰爭的關係，所以油價從300塊美金，上漲到現在600多（美金），所以是翻漲了一倍，所以是不得不加收的，為了維持營運。」業者解釋過去定價是依據疫情前的價格，強調合約都有列清楚，團費裡不含燃油附加費，出發前也有跟乘客說明，若不參與能退全額或能報名下個梯次給出優惠價，像是國內的機票，因為有民航局規範，不會突然加收燃油附加費，反觀國外的郵輪則沒有訂定規範，也讓旅客這回嚇了一跳。
（封面圖／東森新聞）
