獨家/空斗櫃打開就傾倒!客怒「設計瑕疵」不退換貨

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有民眾指控,在家具店官網花了1萬多元買來一座六斗櫃,明明都還沒放進東西,拉開抽屜櫃子就會往前倒,一次開4個就是極限,質疑設計不良有安全疑慮,不過向業者反映後,被回應是自然現象不願退換貨,其他家具店就點出,由於現在很多斗櫃多半是用木心板製造,抽屜比櫃子重,重心就容易不穩。

一拉開抽屜,整座櫃子直接往前倒,手趕緊扶著就怕被砸傷,投訴人陳小姐:「櫃子就突然往他(丈夫)的身上壓,這個櫃子突然往前傾,其實真的是我們完全,沒有預料到的一個狀況,就其實滿危險的。」

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陳小姐花了一萬多元從家具店官網買來六斗櫃,儘管抽屜空空沒放東西,一次打開四個就是極限,不然就會往前傾,質疑設計上有安全疑慮,投訴人陳小姐:「網站上面也沒有提醒說,需要釘牆或是櫃子有前傾的風險,運送過來的當天,他也沒有做任何的提醒。」

要是上層抽屜放進東西,如果再拉開中間一層,下一秒櫃子同樣往前倒,難保整理櫃子到一半不會被砸到,如果是要從下層開始整理東西,並且是放上書,儘管重心已經比較低了,但是可以看到一樣打開這個抽屜的話,整個櫃子還是會往前傾倒。

投訴人陳小姐:「希望看是不是可以退貨或換貨,我們雙方都認一點損失,看是透過什麼樣的方式,但其實都一直沒有得到回應。」

家具業者:「抽屜整個出來到完全離開櫃體,一個物理現象就是自然而然重心會往前傾倒,畢竟她購買的時間已經有一段時間已經有一個月了,已經遠遠超過消保法或是法規規定(鑑賞期)。」

業者表示第一時間已經有答應要協助加裝固定方式,但對方不願遲遲沒有共識,其他業者就點出,斗櫃傾斜問題跟材質很有關係,過去斗櫃多半是實木,底重穩抽屜拉開不影響,可現在多半用木心板,抽屜反而比櫃子重,重心就容易不穩,非當事家具店業者蔣重凱:「抽屜(設計)的深度要比櫃體,少一點比較好,最多頂多差不多三分之二就好,因為你全部拉出來的時候,重心會更不穩,例如說這裡50(公分),這邊頂多30幾(公分)。」

避免消費糾紛,家具還是現場挑選,以免後續有爭議。

(封面圖/東森新聞)

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