標籤 鑑賞期｜東森新聞

有民眾上知名的購物網站花了二千塊買一個相機的原廠電池，但是民眾認為寄來的電池是副廠的，向網站投訴，網站先說這不是廠商寄的電池，後來又說過了七天的鑑賞期不能換。

高雄一名鄭小姐，媽媽逛市場訂購兒童月刊，40期兩萬八千多，業務給了13項贈品，鄭小姐小孩用了第一期後不喜歡要退，業務跟鄭小姐說得買回贈品一萬多元，她傻眼問，這不是贈品嗎，而且很多都沒使用，不過業務說要退訂，訂單就不成立，贈品也無法變成贈品，而且退回訂單時間已經超過七天鑑賞期。

東森新聞先前為您獨家採訪，一名買家買二手車門，因為不能退貨，竟然以這張詛咒照來反嗆賣家，不過卻也帶出二手零件交易的退貨問題，不少人都會購買二手汽車零件，這時候付款先後，就成了有沒有七天鑑賞期的關鍵，預付款項會被認定為遠距交易是可退貨的，但若面交再付款，就沒有所謂的鑑賞期，買家賣家都得注意。

到底客制化商品能不能退貨？又或者在網路上訂購的客制化商品是否適合七日鑑賞期！消保官表示客制化商品就是依照客人需有所訂制，早已排除在七日鑑賞期外，除非業者提供的商品有瑕疵，否則購買方還是只能履約進行，因為像是金飾是依照客人定做，有寫名字的店家很難再轉賣， 西裝跟女生的禮服更是消費者下訂後可不能隨意取消。

有消費者在網路購物，買了一台多功能的除濕機，但一切換到空氣清淨功能的時候，卻不斷發出怪聲音，甚至影響到睡眠，由於購物網站上，沒有標示會出現這樣的聲音，所以消費者在七天鑑賞期內，向網購業者提出退貨要求，但業者卻以機器已經"插電"拒絕退貨，消保官表示，依照"消保法"，業者必須讓消費者無條件退貨。

在網路上買東西，除了網拍之外，還有許多代購賣家，能幫你從國外買東西，不過你知道嗎？這些代購回來的商品，有可能不是適用於「七天鑑賞期」，也就是說你請代購業者買，不喜歡是不能退貨的，但就有賣家疑似鑽漏洞，明明就是和拍賣網站沒兩樣，卻告訴消費者商品是「代購」，拒絕退換貨，甚至有的代購業者還會臨時亂加價，不僅收代買費，還多收「跑腿費」。

電視購物標榜商品鑑賞期，只要訂購商品後不喜歡都可以退貨，而且消費者還無需支付運費，不過小心要是退貨次數太多或是比例太高，可是會被列為黑名單！台中一位R小姐，非常喜歡電視購物，經常在各大電視購物購買珠寶收藏，不過她說連續退貨幾次，想要再繼續訂購，卻被對方告知無法再訂購，等於是黑名單，他投訴是商品不符規格，不是他的問題，為何還被電視購物列為黑名單，有被歧視的感覺。