外籍帥哥保養品店再爆消費爭議,消費者指控,年邁母親因態度親切被帶進店內推銷,購買2盒眼部精華液加1盒乳液,共收費7萬8千元。要求7天鑑賞期內退款卻遭拒,更驚人的是,店家竟利用母親個資辦理信貸分期,讓消費者難以接受。
店員與消費者對峙,店員表示「你這樣退有點過分,要告我嗎?」堅持不退貨,消費者態度也強硬,表示不接受只能上法院解決。
店員v.s.消費者:「不能退你們有什麼打算嗎,(我會打給消基會,然後我會打給銀行的分期的做客訴。)」
店員開始打出哀兵策略,說如果要退貨,這樣外籍老闆要自行吸收成本。老母親路過,外籍男推銷保養品店,看態度誠懇進到店裡。
消費者控訴再現強迫推銷,一名年邁母親路過外籍保養品店,因店員態度誠懇進店,結果購買2盒眼部精華液並送1盒乳液,收費高達7萬8千元,家人認為根本不值得。
當事消費者女兒薛小姐:「就是專騙這種,他不太會用網路的老人家,像我們一查就知道,這種東西不對勁,可他就開這麼人來人往的地方,一直詐騙大家,這樣一點點東西就要7到8萬。」
女兒更不滿,母親沒有信用卡,帳戶也沒有存款,7萬8的消費,竟然是拿母親的個資去辦信貸融資,利率根本不知道有多高。
當事消費者女兒:「她不是一個有信用良好的人,照道理她不能有信用卡,她也不能貸款,那這7萬多塊,他怎麼讓她付款,就覺得很奇怪啊,那如果今天,他讓她把商品拿走,她不付款他要告她詐欺嗎?」
詢問總公司表示,這間店已經沒跟他們合作,當事店家則說,當初是按照消費者意願辦分期,絕對沒有強迫推銷,現在也願意和解退錢。
對此消保官強調,業者如果有透過資融公司,以信貸分期付款方式,要提供契約書正本給消費者,告知明確內容,違反限期不改善,處2萬元以上10萬元以下罰鍰。類似案例層出不窮,簽資料時小心被偷渡,中計求償無門,心理委屈荷包更會哭泣。