高雄一名鄭小姐，媽媽逛市場訂購兒童月刊，40期兩萬八千多，業務給了13項贈品，鄭小姐小孩用了第一期後不喜歡要退，業務跟鄭小姐說得買回贈品一萬多元，她傻眼問，這不是贈品嗎，而且很多都沒使用，不過業務說要退訂，訂單就不成立，贈品也無法變成贈品，而且退回訂單時間已經超過七天鑑賞期。
手推車上一大籃，上頭還有好幾樣玩具，鄭小姐把裡頭東西，一一放到桌上，滿滿13項，她指控媽媽到市場，業務推銷訂購40期兒童月刊，總共二萬八千多，業務給了這13項贈品，但是第一期使用後，不符合需求，業務要求她必須買回贈品。
投訴人鄭小姐：「月初的時候我收到第一期，內容不太符合，我小孩的需求，那業務也是希望說，可以再看第二期、第三期，再看一下，有沒有什麼狀況，那我媽也被說服，也拖過七天鑑賞期，那我上個禮拜收到點讀筆，我給小朋友拿了，這個大小不符合，小朋友握的，我就說我這筆訂單要退訂，那她就是很硬，那你當初你媽媽拿的贈品，你都要原價給我買回。」
光是這個點讀筆，就要四千元，13項中，業務說點讀時鐘、點讀地圖，還有迪士尼生活圖典，是公司出版可以退回，不過光是其他10項，也要超過萬元，讓鄭小姐無法接受。
投訴人鄭小姐：「有很多項目，是高於原本這一個商品，它自己出版社，官網當天的價格，這一堆東西，我買回來的話10979元，拆的我接受我可以買，但是原封的，我覺得是可以退的。」
兒童月刊主任林妍欣：「訂單成立才是贈品，我們當下就會檢查，然後點收，已經在他們家，超過鑑賞期了。」
業務說，六月底鄭小姐的媽媽同意購買，七月中要退，點讀筆算3c產品，拆封就不能退，其他的書籍類，不知道有沒有使用過，不過關鍵還是在於七天鑑賞期，消保官就提醒，像這類的交易爭議多，如果購買後不喜歡，得在七天內提出，比較有保障。
（封面圖／東森新聞）
