中聯油脂風波持續擴大，全家便利商店昨（13）日晚間緊急發布公告，為了保障消費權益，全家針對特定效期內的黃金魚堡、雞排炒飯等共6款鮮食商品，主動展開預防性下架與退款措施。消費者只要在115年4月20日至5月2日期間買過疑慮產品，自即日起到9月13日止，持發票、交易明細或實體商品，都能辦理退費。
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只要你手中商品的「有效日期」落在115年4月20日至115年5月2日區間，且品項符合以下6款，即可退款：
1.黃金魚堡
2.魔王愛吃辣雞堡
3.粗飽系雞排炒飯
4.鐵板滑蛋炸豬排丼
5.美式雞腿堡
6.Fami煮煮（僅限官方指定之特定組合）
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對於在實體店舖買到黃金魚堡、魔王愛吃辣雞堡、美式雞腿堡、鐵板滑蛋炸豬排丼、粗飽系雞排炒飯等前五款鮮食的消費者，自即日起到115年9月13日前，只要帶著發票、交易明細、全家App內的會員消費紀錄或信用卡刷卡紀錄等任一憑證，或者直接攜帶「能辨識保存期限批號」的實體商品，就能到全台任何一間全家門市臨櫃辦理退款。
若是購買線上網購的第6款「Fami煮煮」指定品項，則不需要親自跑門市排隊，只需直接撥打24小時免付費客服專線0800-221-363，並在電話中提供訂單或物流編號、消費日期與品項名字，就會有專人從系統後台直接協助完成退款。
全家便利商店向大眾保證，第一時間已完成內部清查，「目前店舖架上供應之商品，經檢視未涉及主管機關公告之疑慮批號油品」，大家可以安心食用，後續也會跟著衛福部最新調查進度，隨時進行滾動式的商品管理。
針對上游供應鏈，全家透露內部有一套「三級管理與三階追溯」機制，每年砸下破千萬預算委託公正的第三方機構，執行工廠稽查和後市場等監測。這次採取預防性退款，就是希望用最嚴格的標準讓消費者安心。
