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輸入錯誤,對此Uber Taxi截稿前只回覆,內部已經在確認當中,運輸業移動科技派遣平台協會秘書長:「以台灣大車隊為例的話,他們有24小時真人客服,「他們的」刷卡退款機制,也是由車隊客服,跟銀行那邊做刷退。」以計程車隊為例,是司機和乘客都可以自己輸入車資,雖然沒有防呆機制,但如果真的有爭議款項,各家車隊業者都表示會協助退還款項,但民眾還是要自保,下車後確認車資,以免被多收錢。......

蝦皮賣家娃娃直播:「皮膚白首選白皙色,皮膚暗沉首選明亮膚色。」附上所有截圖直播以及拆開退貨商品的影片,娃娃向蝦皮申請爭議款項,但被以無法確認直播訂單品項及價格,拒絕受理。蝦皮賣家娃娃:「我影片已經錄了,商品確實是已經拆封的狀況,為什麼他「客服」要刁難我呢?」花了5天,來回好幾次聯繫客服送出證明,娃娃這才收到蝦皮確認退回商品已被拆封,要返還款項的訊息,蝦皮則回應依規定,買家申請退貨退款,要保持商品正確及完整,賣家有疑慮可以提出申訴。消保官王治宇:「這「化妝品」不是很好認定,「算不算」已拆封的個人衛生用品,「建......

OTP簡訊驗證上,金額卻是7千多塊歐元,相當台幣25萬。雖然第一時間他告知銀行申請爭議款項,但近期卻被告知要自己認賠,讓他不能接受。氣到直接槓上銀行,不滿被盜刷,有告知客服自己還得吞下20多萬元的款項。投訴卡主薛先生:「當時我記得呢,那個我的點數,大概確實是跟那個上面簡訊的「點數」差不多,我印象中所以我就點進去了。」。薛先生去年10月收到知名汽車品牌簡訊,指稱「點數快到期」,不疑有他,點進去網站左挑右挑;多出10多塊的差額得要用刷卡支付,薛先生輸入卡號、年月份,接著就收到OTP簡訊。不過他仔細看嚇了一大跳,......

交易是在泰國實體店面消費,卡也已經被綁定Google pay,不過自己根本不知情,認為應列入爭議款項。銀行則澄清,調查後發現是消費者有依指示提供信用卡資料及驗證碼,按照信用卡條款規定,損失得自行承擔。真的不敢相信!開卡後的第一筆交易竟被詐騙集團盜刷22萬,徐小姐氣憤控訴,使用信用卡快20年,第一次碰到這種事情。投訴人徐小姐:「「銀行客服」就問我是不是我刷的,我說不是我刷的,就詢問我是不是要掛失,我當然要掛失啊。」。原來徐小姐在今年2月時申辦某間信用卡,核卡後在臉書上買了一本20元的二手書,沒想到3天後,銀行......

費用我們會全額退給他,只要他來公司,或者提供我們帳號。」業者喊冤一切都有積極處理,主要因為行車里程數高才建議更換輪胎和避震器,目前已經換掉瑕疵零件,至於輪胎部分屬於特殊規格,才選擇不同品牌,爭議款項會全數退還。......

店付款,前一天不能去取消,「被」扣錢就跟銀行講「信用卡」被盜刷。」確實民眾如果沒出現,又以「被盜刷」的名義向信用卡公司申請爭議款項,飯店恐怕必須鼻子摸摸把款項吐出來,損失最大的無非是飯店,訂房網也只是中介角色,卻不需要負太大的責任,這也導致好多的飯店業者吃虧,決定退出訂房網。梨山賓館副總林閔政:「「仲裁」手續費就要500美金,我們申請仲裁就變得沒有意義,所以很多飯店業者現在就已經把到店付款的功能取消。」飯店業者如果要提起仲裁還要花約500元美金,折合台幣10000多塊,每一件爭議都得仲裁那還得了,現在業者能......

,讓他無法在第一時間停卡。對此,花旗回應,由於系統升級,少數客戶出現延遲通知,若有爭議款項都能申訴處理。信用卡遭盜刷游先生:「服務專員他是說,我在國外刷了機票錢,現在都沒辦法出國了,讓我有類出國的寶貴經驗。」。信用卡被盜刷已經夠悶,但多數公司都有通報機制,當下用戶能立即停卡,但游先生控訴自己不僅被盜刷七萬多塊,通知居然兩天後才來。信用卡遭盜刷游先生:「每次刷完卡之後,他馬上就會發刷卡通知的簡訊,唯獨這一次七萬多塊的,他就隔了快兩天之後才發這個訊息,那我就覺得中間我也不知道,到底有被盜刷幾筆也不知道,難不成要......

果,可是是不是我的卡片被他刷爆了,我好好的教育他,我也記取這個教訓,那你銀行的疏失就是,超過的這個部分,這你們也有疏失,不是全部都叫我買單吧。」陳小姐表示,銀行說可以扣除15筆爭議款項,共5萬七千多塊,但還得自行吸收24萬左右,兒子刷卡消費,通通都花在線上遊戲。投訴人:「網友就會開一些群組,群組發現他是一個10歲的小孩,大家就會開始拱他,說你可以送我什麼嗎?你可以送我什麼嗎?可以儲值嗎?哎唷你好厲害喔,再幫你升級當個隊長,你再花一點錢啦,就是很多這樣子不認識的人要求他送裡面的虛擬的寶物。」對此,銀行表示,早......

回覆而已。」以為被盜刷,消費者急壞了,但由於外送平台沒有聯繫電話,只能苦苦等客服回訊息,等了一天才收到熊貓回應,表示「請消費者提供月結單,以便我們進一步協助的處理」的罐頭回覆。外送平台用戶C:「銀行說會做一個爭議款項的處理,但是如果進行爭議款項,我們消費者要拿回錢,還是要再付100塊手續費,不會划算啊。」但求證外送平台,業者強調沒有重複扣款,只是延後向銀行申請消費款項,造成請款日期與下單日期不同,不過消費者堅稱錢就是被多扣了一次,現在各說各話,平台則再次回應,消費者如果還有疑慮可以提供電話單據,會請客服幫忙......

「像這件案子他很明顯,盜刷的地點在國外,就是境外的盜刷,那很明顯你沒有出國,有在境外做消費,那就是一個盜刷的情形。」邱先生報案後,向銀行申請列爭議款項,但只有11月尚未繳清的帳單可以申請,已經繳費的10月盜刷款不能退,讓他很傻眼。被害人邱先生:「那都是同一個人所為,為什麼就沒有辦法,就是說同樣的「比照辦理」,一樣就是做退款。」台中市消保官謝明謙:「如果在繳款截止日前,那發卡銀行多半會做,比較寬鬆的認定,會盡速的讓消費者,針對這筆款項提列為爭議款,那如果說今天是在繳款截止日之後,因為這涉及到一個風險分配的問題......