台北一名游先生被盜刷七萬多元，而且還是刷國外機票，讓他笑說這是讓他「類出國」嗎？誇張的是，他竟然在兩天後才收到交易通知！一般刷卡用戶都會及時收到通知，但他在10號被盜刷，卻直到今（12日）才知道，讓他無法在第一時間停卡。對此，花旗回應，由於系統升級，少數客戶出現延遲通知，若有爭議款項都能申訴處理。
信用卡遭盜刷游先生：「服務專員他是說，我在國外刷了機票錢，現在都沒辦法出國了，讓我有類出國的寶貴經驗。」
信用卡被盜刷已經夠悶，但多數公司都有通報機制，當下用戶能立即停卡，但游先生控訴自己不僅被盜刷七萬多塊，通知居然兩天後才來。
信用卡遭盜刷游先生：「每次刷完卡之後，他馬上就會發刷卡通知的簡訊，唯獨這一次七萬多塊的，他就隔了快兩天之後才發這個訊息，那我就覺得中間我也不知道，到底有被盜刷幾筆也不知道，難不成要我們持卡人去認帳嗎？」
拿出資料佐證，游先生平常都有設定刷卡時有簡訊跟郵件回報，其中盜刷回報，第一封郵件是在12日半夜三點56分，郵件說5月10日被刷了77220元，簡訊通報也是12日同時間顯示被盜刷七萬多，但盜刷時間跟收到時間明顯差了近兩天。
信用卡遭盜刷者游先生：「銀行的客服人員，就跟我說 好，那我馬上再重新發一張新的信用卡給你，這一筆款項你就不用去支付，事後我也反問他說，為什麼不用填爭議款申請書，他說喔不用了，卻直接認帳說這一筆是盜刷，所以我覺得說是不是他們系統又被盜了。」
對此銀行回應，由於系統升級有少數客戶在5月10日網路與一般消費交易通知遲至12號才寄發成功，此外針對不用寫爭議書，銀行表示是誤會，對於消費爭議都可以在入帳後檢視信用卡月結單，如果有不明帳款，可以在期限內申請爭議款項，但在申訴處理過程中，客戶暫無須付款，不會讓客戶權益受到影響。
（封面圖／東森新聞）
