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獨家/玩清邁機加酒行程!消費者不滿訂4星變3星

獨家/玩清邁機加酒行程!消費者不滿訂4星變3星

網頁依舊是舊名,也顯示是4星級,而國際訂房網平台已經改新名稱,等級是3顆星平均8.4分,不算好也不算太差,倒是台灣另家旅行社,官網也是舊名,星星同樣給4顆。對此,業者表示了解中,詢問消保官則表示,按照規定廣告文宣要跟實際資訊符合,否則就涉及廣告不實,消費者可以申訴,不過價錢問題已經事先揭露這部分沒違規,但也強調星級等級的各國標準不同。只是對消費者來說,多花錢想住好旅宿,店名對不上星級有落差,難免覺得不舒服。對於該資訊落差造成旅客誤解,業者表示深感抱歉,也會向合作業者反映。......
05-06 20:10
民眾買屋過戶前遭通知建商捲款逃房子被查封

民眾買屋過戶前遭通知建商捲款逃房子被查封

逃跑,自己也拿不到錢,就直接把房子的鋁門窗,甚至連水電設備,消防設施通通拆掉,只是讓買屋受害者最頭大的是,當初信任建商簽下預售屋紅單,沒想到建商捲款逃跑,民眾只能成立了自救會,卻不知找誰要回權益。消保官李葳:「按照消費者保護法,如果我們的重大消費行為,把他們的損害賠償請求權,讓余給我們消費者保護團體的話,消費者保護團體,是可以以他們自己名義,來幫所有消費者來打消費訴訟。」只是受害買方幾乎都跟劉先生一樣,因為相信建商沒簽履約保證,如今建商不知所蹤,錢要拿回來恐怕不容易。東森新聞關心您犯罪行為,請勿模仿......
05-06 20:02
獨家/女控花6萬5包膜「亂七八糟」 150萬新車滿受損、刮痕

獨家/女控花6萬5包膜「亂七八糟」 150萬新車滿受損、刮痕

會負責賠償到底,至於說陳老闆有名不是沒原因,臉書上擁有超過5萬粉絲,經常拍影片宣傳,自家包膜堪比犀牛還強,這回卻被指控,包得像練習用未完成品,後續若不好好處理,田小姐將會交給消保官判定。......
05-04 22:23
獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨

獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨

明,娃娃這才收到蝦皮確認退回商品已被拆封,要返還款項的訊息,蝦皮則回應依規定,買家申請退貨退款,要保持商品正確及完整,賣家有疑慮可以提出申訴。消保官王治宇:「這「化妝品」不是很好認定,「算不算」已拆封的個人衛生用品,「建議賣家」講清楚說,屬於法條依據,消費者就可能不能主張退。」化妝品算不算個人衛生用品,定義模糊,有消保法保障買家權益,但對賣家而言,恐怕也得自保。東森新聞關心您不良行為,請勿模仿......
05-04 19:37
新北查核「掛燙機」近一半不合格消保官教你聰明選購

新北查核「掛燙機」近一半不合格消保官教你聰明選購

新北查核「掛燙機」近一半不合格消保官教你聰明選購 ... 新北查核「掛燙機」近一半不合格消保官教你聰明選購。衣物掛燙機使用方便,衣服皺巴巴時能立刻快速燙整,也是母親節送給媽媽的熱門禮品。掛燙機自2023年1月1日起列為應施檢驗商品,新北市消保官特別在母親節前夕與經發局合作透過網購隨機購買15件衣物掛燙機商品,查核商品中文標示及商品檢驗標識是否符合規定,結果發現有4件商品未依規定貼附商品檢驗標識也沒有合格商品標示,另有3件欠缺完整商品標示,等於近一半商品不合格。衣物掛燙機因為操作簡單,種類也多元,有折疊式、手......
05-03 16:25
新娘怒婚禮被毀!宴會館讓素食賓客誤食葷干貝

新娘怒婚禮被毀!宴會館讓素食賓客誤食葷干貝

丟臉」。針對A小姐的指控,當事婚宴會館只願發文字聲明表示,當天送錯餐的素桌不收費,不慎吃到葷食的三位客人願意致贈素食佛跳牆,另免費提供一桌宴客菜表達歉意。台中市消保官康馨壬:「如果說沒有依規出餐,造成消費者損害的時候,消費者可以要求損害賠償,可以來做消費爭議的申訴,由市政府這邊來協調雙方。」只是人生這場婚禮,本該是和賓客們擁有快樂美好回憶,卻成了新人頻頻跟吃素賓客道歉的深刻記憶。東森新聞關心您不良行為,請勿模仿......
05-02 22:26
獨家/外送買大賣場咖啡豆一周後開罐驚見「豆子發霉」

獨家/外送買大賣場咖啡豆一周後開罐驚見「豆子發霉」

態度消極互踢皮球,不過實際詢問大賣場回應查過貨號同一批商品都沒問題,不排除是消費者保存不當,也積極聯絡處理但消費者不接受,消保官王治宇:「我們建議網購的話最好在七天之內「反映」,要解除契約,七天之內可以不用附理由,建議消費者如果說覺得不太清楚應該找誰申訴,把他們全部都寫進去,這樣子讓不同的業者來一起來思考一下,看怎麼樣來負責,這樣會比較好一點。」不只商品已經買7天,問題出在哪確實難釐清,而外送平台已經退款,只是不少人依賴外送,現在賣場超市如果買到問題商品,業者都建議請消費者先跟客服反映,會根據個案狀況來處理......
05-02 19:31
獨家/長輩花5萬8遊日本東北「賞櫻急行軍」晚餐吃剩菜

獨家/長輩花5萬8遊日本東北「賞櫻急行軍」晚餐吃剩菜

該這樣。投訴民眾林小姐:「花很多錢走得很累吃得很辛苦,沒時間泡溫泉,這家旅行社絕對是拒絕往來的名單,我一定給負評,CP值真的很不高啊。」這家是全台連鎖專辦日本旅遊的旅行社,評價一直都很高,這次導遊領隊的安排卻讓人失望。台中主任消保官何怡萱:「用餐品質有影響,如果是可歸責於旅行社的話,那旅客當然可以請求旅行社來做合理的賠償,如果已經預期說用餐時間不足也應該要做一個合理的安排啦。」旅行社假日電話沒人接聽無法取得回應,消保官說消費者若要求償退費,可申訴協調。......
04-28 20:48
獨家/男子買二手冰箱變「熱風箱」賣家冷處理不保固

獨家/男子買二手冰箱變「熱風箱」賣家冷處理不保固

付運送和人力費3500元,算下來,等於老闆只退4500元,花了8000元卻買了一肚子氣,決定投訴,東森新聞也實際找上位在台中的二手家電賣家,當事店家不回應,只表示已經向消保官回覆。律師劉韋廷:「如果是從網站上購買是有七天鑑賞期的,賣家必須退還全額,而且不能要求運費。」林先生無奈看著故障大冰箱,現在只希望消保官能盡快做出處理。東森新聞關心您不良行為,請勿模仿......
04-25 20:40
網購「紙巾」圖片實體落差大民眾怒轟:詐騙

網購「紙巾」圖片實體落差大民眾怒轟:詐騙

發現,網路上的照片跟實體卻差很大,讓他怒轟廣告不實,指控店家詐騙。對此消保官也表示,如果圖文不符,可能涉及資訊不實,網購商品消費者可要求退貨。「懶人抹布」廚房紙巾,店家標榜不只「有夠厚」,還說能「用一年」,民眾開心網購,沒想到...。當事消費者Ryan:「這根本就是詐騙啊,就是你寫的東西跟你實際圖上面的東西完全都不一樣。」這任誰恐怕都很難接受,畢竟圖片跟實體真的差太大。看看店家商品照片,這一綑比「手掌還大」,但是實體到手的,卻能一手拿起,讓民眾直呼根本詐騙。民眾:「會這差滿多的耶,差距滿大的。差很多這個........
04-24 16:00
獨家/東區女裝店沒買也得付錢貼告示「低消60元」

獨家/東區女裝店沒買也得付錢貼告示「低消60元」

不要來打擾,不敢進來不要進來,而除了大門,記者更直擊更衣間裡,還有一套特殊規則。入店試穿超過20分鐘,21分鐘開始低消2千元,30分鐘低消3千元,以此類推。臺北市主任消保官楊麗萍:「如果業者自行訂定,最低的消費額限制,必須要在消費者入門口消費之前,以明顯的方式揭露。」消保官表示有事先公告,就法律而言沒有違法,業者先前也在社群回應,是因為人力不足,只是在看看門口這告示,雖然寫得很清楚,卻超級不明顯,沒注意可能就會略過。而這消費規定,在服飾業界也確實少見,就看消費者買不買單。......
04-19 20:05
女控進東區服飾店被逼「低消」網驚:釣消費者上鉤?

女控進東區服飾店被逼「低消」網驚:釣消費者上鉤?

O出,要提醒其他民眾。對此,不少網友留言表示「這算強制消費吧,預約制就要鎖門啊」、「如果是我當下應該會報警」、「可以去找消保官,要求店家退貨」、「希望大家小心一點」。對此,台北市法務局認為,店家要求低消並不違法,只是業者事前必須明確告知消費者,不能有隱匿欺瞞的行為,如果有消費爭議,可以向各縣市政府提起申訴。......
04-19 18:19
士林夜市又坑?陸客怨釋迦「試吃和買的不同」

士林夜市又坑?陸客怨釋迦「試吃和買的不同」

種大概是約一顆是一斤左右,150是合理的啦,超過我就覺得可能就是賣觀光客的。」其他水果行業者也說,釋迦賣到200元,確實貴了一些,不過士林夜市被說價格貴,坑殺遊客已經不是第一次,不只水果攤,像是香腸攤東山鴨頭店都曾被遊客抱怨,市府曾為了避免消費爭議,派消保官到現場稽查,這回再有坑殺遊客消息傳出,恐怕夜市的形象在觀光客心中大大扣分。......
04-19 14:15
獨家/木宣咖啡遭控賣「假冠軍豆」自清同一批、消費者拒退貨

獨家/木宣咖啡遭控賣「假冠軍豆」自清同一批、消費者拒退貨

我很生氣啊。」老闆認為,是因為咖啡館跟比賽用的烘豆機不同,喝起來才會有些許風味差異,衛生局查驗後也證實,跟冠軍豆就是同一批,但這差異喝在潘先生嘴裡,控訴是詐欺等級,認為即便找消保官介入退貨退錢,也無法解決業者繼續販售問題,希望業者若沒把握品質,應該下架不再販售。......
04-17 19:38
東區「魔法衣櫥」驚傳倒閉140人受害急組自救會

東區「魔法衣櫥」驚傳倒閉140人受害急組自救會

絡不上老闆、店員,受害者數量初估約140人,金額達到260萬。目前受害者除向消保官申訴、到警局提告詐欺,也成立自救會。據悉,受害消費者的儲值金金額大多約在1千元到4萬元不等,有的受害者儲值金甚至高達9萬元。一名受害者透露,消費者的損失總金額將近90萬,若加上廠商及其他項目則上看260萬。。另有受害者發文指出,魔法衣櫥前陣子都在出清特價,未料4月15日老闆、員工集體消失,就連臉書、IG專頁都關閉,Line及電話也是不讀不回、不通,甚至房東也聯繫不上老闆,只說店家突然要提前解約。......
04-17 10:12