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知名旅行社驚傳跑路欠200萬旅費不還!民眾火大投訴

區公益路2段的凱翔旅行社,近期因財務狀況,無法履行旅遊服務,致尚未出團之旅遊行程遭到臨時取消。法制局說明,凱翔旅行社為甲種旅行社且為品保協會會員,該旅行社應依法繳納保證金並投保旅行責任險,其如與消費者訂有旅遊契約卻無法依約提供服務並辦理退費者,消費者可向品保協會提出申訴,由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。消保官提醒,消費者若使用信用卡消費,亦可向信用卡發卡銀行申請爭議款要求足額退款,但因爭議款有申請期限,以VISA及MASTER為例,自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除......
10-15 14:30

台人遊克羅埃西亞遭丟包團客付187萬才有車

們認為這家旅行社的信用本來就不是很好,應該是沒有付給地接社的費用,而且他給地接社的兩張水單,可能是偽造的,所以這個回來之後,會有很多的問題要處理。」旅客回國後,已經向品保協會反映,因為台灣旅行社沒付地接社的相關費用,造成地接社不走行程。觀光署將會同品保協會查明,如果旅行社違反消保法或觀光法,將予以裁罰。只不過本來開開心心出國,卻要花187萬台幣才能返回台灣,團員回來後將向品保協會申訴,不但要把錢要回來,還要向承辦的旅行社索賠精神損失。。......
10-06 08:42

聚焦真相/旅遊旺季糾紛頻傳國外度假避免踩雷

有電,這是最基本現在看到的現象。」接連雨季讓太陽能發電失效,若沒有慎選飯店遊客只能自認倒楣。品保協會發言人李奇嶽:「有些時候連訂房網站上的評價都不準,那甚至你要去看其他的公共論壇。最可憐最悲催的是,如果你的訂房網站平台是外國平台,你在台灣的消費糾紛,沒有人能夠給你任何的幫助。」海外訂房平台最常見的是台灣沒有設立客服據點,發生糾紛求助無門。然而不只越南,日本因為日幣貶值,加上航程近交通時數短,也長年霸榜台灣海外旅遊首選。只是享受匯差同時,有一些額外費用,你不問沒有人會告訴你。旅遊達人傑菲亞娃:「事實上現在去日......
07-28 06:00

武井俊輔眾議員願為台日觀光的發展盡一份心力

市副市長蔡炳坤、交通部觀光局科長黃怡平、台灣觀光協會秘書長吳朝彥、台北市政府觀光傳播局沈永華專門委員、陳雅慧科長、品保協會理事長許禓哲、旅行公會全聯會吳雁輝副理事長等政界、觀光業先進賢達,並請日本自民黨眾議員武井俊輔「自民黨青年局局長代理」出席見證2022年的目標日本來台旅客250萬人次之宣言,19日到新北市、新竹市,20日到桃園市由市政府觀光局安排踩線行程。沈永華專委、吳朝彥秘書長、黃怡平科長、蔡炳坤副市長、村山吉三郎會長、徐銀樹、武井俊輔眾議員、市川享副會長、許楊哲理事長。遺憾過了沒兩個月後在2020年......
07-26 18:35

高檔賞櫻團變低價自由行?知名旅行社遭控出包

果發生臨時更改班機、住便宜房型等狀況,消費者不滿跟廣告文宣不符,氣得向品保協會和觀光署申訴檢舉。日本櫻花滿開浪漫景象,每年都會吸引不少國人,搭機前往只是沒想到,有民眾花10萬多元跟團,卻是一場惡夢,由帽子大王戴勝通,創辦「希羅亞旅行社」主辦日本北陸五日賞櫻限定團,主打吃好住好,沒想到一名陳姓婦人跟先生2人,付了近30萬團費參加,卻在出發前一天先是班機被更改。。接著到了當地更發現,安排的飯店只有三星、四星,甚至都吃飯店的「自助早晚餐」,就有團員疑似吃到不新鮮的生魚片而腹瀉就醫,更誇張的是,團員被帶到賞櫻景點足......
05-15 10:34

陸恢復「福建至馬祖」旅遊「達條件」再開放陸客團來台

段海上客運復航後,再開放福建團客行!航線何時會重啟,一切未知,但旅遊業樂觀看待,先看陸客馬祖行情況如何。品保協會公關主委李奇嶽:「應該要把這球接好,然後把6/1號禁止組團到中國大陸旅行的禁團令把它解除掉,不過,向來我離島馬祖非大陸民眾首選,正因在交通費上與金門數倍價差,據知情人士表示,此次陸方沒提到開放金門的可能性,主因就是今年2月爆發的金廈爭議,至今未解!我朝野立委也因陸方的宣布,至今仍針鋒相對。」立委「民」賴瑞隆:「拿這個做政治工具,只願意部分開放,因為去中國,這些訪問的立委才開放。」內政部長林右昌:「......
04-28 14:40

杜拜機場大淹水、航班大亂有台團客滯留4天

導致機場大淹水,飛機無法起降航班大亂,不少台灣旅客滯留在當地,品保協會掌握,最多滯留達4天之久,旅客後續行程也全被打亂,甚至有旅客透露,行李還不知道去哪,資深旅遊家眭澔平,人也剛好在杜拜,也拍下影片記錄慘況。旅客呆坐杜拜機場,有人發呆滑手機,也有靠著包包、行李休息片刻。資深旅遊家眭澔平:「這邊有人睡地上,遠遠能看到有人吊床都搬出來。」。資深旅遊家眭澔平,正好到杜拜,沒想到也因為暴雨淹大水,滯留機場想走走不了。資深旅遊家眭澔平:「旁邊應該是機長,連他都找不到飛機開,那你放心好了,這裡看看有多少人,這是我們預計......
04-22 10:01

雨襲杜拜!機場淹水、航班亂台團客滯超過40小時

大暴雨,機場淹水、飛機無法起降,航班大亂,不少台灣旅客滯留在當地,品保協會掌握有團客滯留30-40個小時,後續行程全被打亂。受到影響的台灣旅行團約有3到4團,資深旅遊家眭澔平,人也剛好在杜拜,拍影片記錄慘況。旅客呆坐杜拜機場,有人發呆滑手機,也有靠著包包行李,休息片刻。資深旅遊家眭澔平:「這邊有人睡地上,遠遠能看到有人吊床都搬出來。」。資深旅遊家眭澔平正好到杜拜,沒想到也因為暴雨淹大水,滯留機場想走走不了。資深旅遊家眭澔平:「旁邊應該是機長,連他都找不到飛機開,那你放心好了,這裡看看有多少人,這是我們預計的......
04-21 15:08

日本結束負利率日幣恐升?行庫現鈔賣出暴增

增近8成,但日本升息日幣接下來如果上漲,不管是到日本吃熱呼呼鰻魚飯,還是體驗日本祭典,旅遊成本恐怕大幅飆升。品保協會發言人李奇嶽:「住宿還有遊覽車,還有相關的交通,日本如果是自由行,日本的電車或者是地鐵各方面費用很高,尤其是日本新幹線費用很高。」不過眼下短線,日圓不漲反跌,20號更下探四個月低點,台銀日圓現鈔賣出價更來到0.2141,關鍵就是這次升息,利率只從負的變0到0.1%,幅度微乎其微,如果美國降息幅度縮減,美日利差拉大,日幣還會再跌。台新金控首席經濟學家李鎮宇:「你還是換日圓,我覺得148到152,......
03-20 20:44

品保估全線團費看漲!民眾衝台北旅展搶便宜

北旅展搶便宜。全民瘋出國,但疫後通膨嚴重,旅遊的費用漲不少,品保協會就預估,全線團費仍然看漲,像是日本未來預估會漲5%-10%,最貴的落在美加、歐洲線,團費估漲最高20%,如今台北旅展開跑,各家旅行社要搶觀光大餅,祭出不少優惠,要來吸引消費者。粉紅色櫻花海,置身其中好浪漫,台灣有不少追櫻族期待能到日本賞櫻,感受春天氣息。。遊客:「這樣子一公斤是800塊泰銖」,或是來趟曼谷行感受異國風情,不少人計畫出國,鎖定春季旅展想搶便宜。民眾:「現在團費比較高,所以我們可能要來看比較便宜的機加酒。」。畢竟品保協會預估通膨......
03-01 16:47

全家花80萬追極光!航班誤點掃興旅行社竟拒退費

遊內容變更,也讓他們支付不少額外費用,對於旅程無法順利進行深表歉意,將協助旅客申請延誤證明。對此消保官則表示,若雙方無法達成共識,旅客可以向品保協會提出申訴。......
03-01 11:02

年代旅遊尚有4團待出團「旅行業越南王」出手了

們聯絡,假如3/2這40個客人早一點知道,可能就會跟我們聯絡。」。統整目前年代旅遊爛攤子,旅客由鴻毅旅行社接管,員工則有越竹航空聘用;品保協會再呼籲,遭丟包的旅客,必須在3/18以前提出申請才能理賠,否則只能白白委屈。......
02-27 19:49

國旅有望降價?王國材稱「沒降罵他們」業者大呼不公平

,讓自由行旅客很難運行。再看去年前10名入境旅客國家,港澳、日本、韓國、美國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓以及中國大陸,東南亞就佔了一半,但品保協會發言人李奇嶽指出,台灣缺乏該區域語系導遊,造成東南亞旅客來台人數增幅有限。中華民國旅館商業同業公會全國聯合會理事長洪崇元表示,並非所有旅館都是高價位,費用會受設施、服務、建築成本等因素影響,且每個縣市都有高低不同的房價,強調這是民眾可選擇價格的自由市場。洪崇元表示,目前存在許多「拉高整體房價」的非法特色旅宿,但「政府拿非法旅宿沒辦法」,又當前營運成本攀升......
02-26 08:50

出國觀光數輾壓國際客來台!觀光逆差達1.6倍

,他們可能就會感受到說,台北的交通是很便利的,但是只要到中南部,自由行旅客是非常難運行的。」國旅條件優勢不高,儘管曾經力推南向政策多年,東南亞旅客來台人數幅度爬升有限。品保協會發言人李奇嶽:「主要也是因為我們台灣的導遊方面,在東南語系上面相當稀缺。」再看看泰國,觀光產業發展蓬勃,去年台灣人到泰國就超過72萬人,相較之下,泰國旅客來台僅39.4萬,難道台灣觀光真的不具吸引力嗎。旅遊達人傑西大叔:「後面五名其實就是人均所得比台灣還要低的國家,可以很明顯看到,人均所得也會直接影響到來台的觀光意願。」雖然以數字來比......
02-25 15:52

東京迪士尼年湧3千萬人浦安市擬對住宿遊客「額外課稅」

療資源不堪負荷,因此浦安市研擬向外來旅客徵收每晚100日圓,折合約新台幣20元的住宿稅,全案目前尚在研議階段。旅行業品保協會公關主委李奇嶽:「觀光捐開徵的話呢,如果說相關的這個成本呢,有可能會在整個旅行團的售價上面,就有可能會做一些微調。」旅遊業者分析觀光捐,額度不大團費漲幅其實不太明顯,而這筆費用有助於當地維護基礎建設,反而能讓遊客帶來更高品質的旅遊體驗。......
02-19 08:42