聚焦真相/旅遊旺季糾紛頻傳 國外度假避免踩雷

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暑假是出國旅遊旺季。(圖/東森新聞)
暑假是出國旅遊旺季。(圖/東森新聞)

暑假是出國旅遊旺季,但一不小心可能誤踩雷區。包括經濟實惠的東南亞、可以享受匯差的日本,還有高價的歐洲旅行團,都陸續傳出消費糾紛。我們為您整理國外旅遊行前有哪些重要事項,帶您來看。

泰國炎夏戲水節,或是日本穿和服賞櫻花,東南亞海島消暑,更是經濟實惠度假首選,但若不小心踩雷恐怕換來一肚子氣。更誇張的是水質非常差,打開水龍頭,整個浴缸裝滿黃黃的水。高價訂房,不但停電還沒熱水。這位受害旅客,就是到國人最愛的海島排行第二名富國島旅遊。富國島直飛免簽很方便,但入住五星級飯店,跟想像的很不一樣。

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旅遊達人傑菲亞娃:「所謂五星飯店會分為當地五星飯店,跟所謂國際連鎖品牌的五星飯店。現在東南亞國家因為永續,很多飯店需要太陽光能。太陽能設備能不能儲電?萬一沒有太陽的時候就沒有電,這是最基本現在看到的現象。」接連雨季讓太陽能發電失效,若沒有慎選飯店遊客只能自認倒楣。

品保協會發言人李奇嶽:「有些時候連訂房網站上的評價都不準,那甚至你要去看其他的公共論壇。最可憐最悲催的是,如果你的訂房網站平台是外國平台,你在台灣的消費糾紛,沒有人能夠給你任何的幫助。」海外訂房平台最常見的是台灣沒有設立客服據點,發生糾紛求助無門。

然而不只越南,日本因為日幣貶值,加上航程近交通時數短,也長年霸榜台灣海外旅遊首選。只是享受匯差同時,有一些額外費用,你不問沒有人會告訴你。

旅遊達人傑菲亞娃:「事實上現在去日本很多的一線城市,飯店都會多收城市稅。比方說我已經在我的訂房官網裡面付完房價,可是我現場還必須付這個城市稅,而且是必須付現金的。」除了加收城市稅,日本部分地區也收溫泉稅。某些景點甚至出現標準不一的AB票,你是觀光客就是得付更多錢。

旅遊達人傑菲亞娃:「日本你會發現這些因素,讓我們要負擔所謂觀光客的門票,而且這個一漲也不是只有一倍,可能兩倍甚至有四倍的。像我上次去到這個名城,我進去付了門票,結果天守閣的門票是以前的兩倍。」若是包套行程或許較難以察覺,然而自由行,一不小心就會讓荷包大失血。

尤其是自駕玩法,交通罰款也暗藏玄機。品保協會發言人李奇嶽:「當地的交通號誌、交通標線,開車的方向都不同,回來之後發現,怎麼那個罰單的費用比你租車的錢貴好幾倍。」不同於台灣汽車多為左駕,日本、泰國、歐美國家等大多是右駕。不僅需要時間習慣,還得多做功課熟悉法規。

疫情後旅遊行程精緻化,充滿異國情調的歐洲高價團蔚為風行。但不僅團費高昂,一不注意可能損失慘重。品保協會發言人李奇嶽:「在歐洲或歐美轉機,會很多延誤或掉行李,他給你的賠償也是非常低廉。經濟艙賠償標準一件行李最高400美金。有的人的一個行李箱就超過400美金,行李箱裡面的一些高級皮件,在轉運過程當中遺失是發生過的。」

旅遊達人傑菲亞娃:「出發前多保一個旅遊不便險,包括行李遺失、行李破損,或者是轉機班機延誤超過幾個小時,在規定之內有所賠償的。」長途航班歷經轉機也提高行李丟失率,因此貴重物品、處方藥、保暖外套最好隨身攜帶。

另外,出外旅行還要切記財不露白,尤其是歐洲與東南亞。品保協會發言人李奇嶽:「慣竊集團都是集團式犯罪,像這種東南亞也有,在日本的風景區也會有。偷觀光客的東西後,觀光客因為趕著要回家,語言又不通。」正值旅遊旺季,專家提醒防止水土不服,國外醫藥費高昂,出國度假常備用藥最好帶齊。多一分準備、勤做功課,才能玩得開心,又留下美好回憶。

旅遊 糾紛 出國 旺季 聚焦真相
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