近日有網友發現，line App出現聊天紀錄保存期限相關提醒，指出部分訊息超過6個月後將無法繼續查看，若想延長保存時間，則必須額外購買每月100元的進階方案，最長可保存5年。消息曝光後引起不少用戶不滿，擔心重要對話及工作紀錄因此消失，甚至有人直言LINE的收費措施越來越多。
有Threads網友分享，自己在使用LINE時收到聊天紀錄保存期限的通知，內容提及超過6個月的訊息將不再顯示，必須訂閱聊天進階方案，才能將保存期限延長至5年。由於平時經常透過LINE與客戶聯繫，擔心重要工作資訊無法長期留存，讓原PO相當錯愕。
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貼文曝光後迅速引起討論，不少網友認為聊天紀錄屬於重要資訊，不應輕易受到保存期限限制，也有人拿其他通訊軟體作比較，表示Messenger仍能查閱多年前的對話，甚至有人建議改用Discord，對LINE的收費政策感到不滿。
不過這項措施並非適用於所有LINE使用者，而是針對LINE提供給中小型商家的「官方帳號」服務。依照不同聊天室類型，訊息與檔案的保存期限也有所差異。在一對一聊天室中，文字訊息、圖片、音訊及影片皆僅保存6個月；若是在群組聊天室，文字訊息同樣保留6個月，但圖片、音訊及影片僅保存2週，傳送的檔案則只有1週的保存時間。
若商家希望延長文字訊息的留存期限，可以另外訂閱每月100元的「聊天進階方案」，最長可將文字聊天紀錄保存至5年。不過圖片、音訊、影片及檔案仍維持原本的保存期限，並不會因為升級方案而同步延長。
至於一般LINE個人帳號，目前並沒有聊天紀錄使用6個月後就自動消失的限制，用戶不需要因為這項消息而急著付費。一般使用者可以透過LINE的「設定」進入「備份聊天記錄」，依照手機系統選擇Google雲端或Apple iCloud進行備份。免費會員仍可備份及保留文字對話紀錄；若希望進一步備份照片、影片等多媒體內容，則需要訂閱每月165元的LINE Premium服務。民眾若有重要對話需要留存，仍建議定期確認備份狀態，避免因更換手機、帳號或其他因素造成資料遺失。
