店員好聲好氣，但男子怒氣值滿點，在美式咖啡廳內持續大聲飆罵，引起附近民眾側目，紛紛拿起手機錄下過程。
男子vs.店員：「（沒關係你坐著，你坐著你坐著），我會出去吃嘛，你講了幾次了嘛。」
男子脾氣怎麼會這麼大，原來是因為他將外食帶入店內，只見他手中拿著餐盒吃外食，店員提醒多次，讓男子惱羞成怒，突然大聲咆哮。
男子vs.店員：「那你把我咖啡包好，咖啡包好。」
事發地點就在新竹竹北一間美式咖啡廳，當時這名男子到這消費，不過他卻在店內吃外食，店員提醒沒多久，男子又吃了外食，店員再次禮貌告知，沒想到男子理智線斷裂，不斷飆罵店員。
其他店員：「有吵起來嗎，沒有就很怕被罵，（後來有怎樣嗎），沒有他就很生氣，然後就走掉。」
民眾：「他說不能帶外食，那我們就尊重他，然後你可以不理解，但不要在這邊吃。」
民眾：「你沒有辦法接受，你就不要來這邊用餐，因為我自己也是做餐飲的，我們店裡也是會有客人這樣，我們也是會提醒客人，大部分人都可以接受。」
對於這樣的情形，民眾全都看不下去，而這樣的情形也已經驚動警方。竹北分局六家所副所長蔡定紘：「店內的飲用外食（男子）因聲音過大，店內民眾考量安全才報警。」
美式連鎖咖啡總公司表示，本來就規定內用禁帶外食，官網上也清楚寫下規定，只是男子不願意配合，甚至還大聲喊叫，畫面曝光引發網友撻伐。
