這種客服您嚥得下氣嗎？有民眾購買機票，但因為外籍人士名字會有「首名」跟「中間名」兩個名字，但填上網購票的空格卻只有一欄，又不能用空格或符號分隔，民眾詢問代理商客服怎麼填，得到把名字「黏在一起填」的答案，甚至建議去大使館改名，還嗆聲去問你媽媽為什麼名字有空格，讓民眾氣到投訴。
▼民眾於網路上購買機票。（圖／東森新聞）
總代理客服：「（什麼叫合乎名字，多了一個空格、少一個空格就叫合乎名字），問你媽媽，怎麼會問我們呢。」
疫後解封，好想飛出國，但是有民眾到南韓一間航空的官網訂機票卻碰到這問題。
因為朋友是外籍人士有中間名（middle name），但是名稱欄只有一格，兩個名字中間用放空格或特殊符號隔開都不行，航空公司代理表示，把英文名字全部黏在一起填就行，但是孫小姐擔憂過不了關。
▼外籍人士名字會有「首名」跟「中間名」，但填上網購票的空格卻只有一欄。（圖／東森新聞）
投訴人孫小姐：「兩個名字黏在一起就還是一個名字嗎，我會不會在台灣機場被刁難，更慘的是我會不會在過年期間，然後被韓國的地勤刁難。」
因此孫小姐希望代理商能有保證文，確保出入境順利，但是代理商表示沒有辦法，這不是他們的職權，孫小姐希望找高層處理，雙方電話中火氣大。
總代理客服：「你不是說現在大家通訊軟體都有LINE，你總該有他的LINE吧，你可以查，你神通廣大，你可以查，我沒有必要浪費我的時間在中午去服務你好不好，現在也是我午休時間，請你搞清楚。」
電話講了14分鐘，客服還建議乾脆去改名算了。總代理客服：「他是哪國國籍，歐洲籍啊，那你請他去大使館改一下名字，把空格取消啊，你覺得這件事情是合理的嗎，那你覺得你現在是合理的嗎。」
對此代理商回應，針對名字填法問題，已反映給韓國總部，但因為不是對代理商直接付款，因此也不能開立任何保證，至於態度問題也致上萬分歉意，會再加強員工訓練，不過到底名字黏在一起填會不會出事，旅遊達人這麼說。
▼網路購票上的顧客姓名不能使用空格或符號分隔。（圖／東森新聞）
旅行社總經理陳健欽：「航空公司的部分，你可以黏在一塊，他會自己去判別，只要上面英文符號正確，不會有影響。」
購買機票時，姓跟名字是一定要分開，但是名字跟名字其實黏一起填還是可以過關。韓國行還沒出發，雙方怒火先爆發。
（封面圖／東森新聞）
