過年一到，刮刮樂買氣增加，不過有民眾指控，自己中了5000元的刮刮樂，到銀行兌獎，等了40分鐘，相當火大。對此銀行則解釋，因為遵循洗錢防制條例，只要彩券中2000元以上，都要通過姓名檢核，速度其實相當快，但當天因為有多重手續辦理，加上行員經驗不足。
▼（圖／東森新聞）
我刮，我再刮，過年一到，刮刮樂特別搶手，尤其大獎特別多，就有一位民眾真的刮中了5000元。
彩券行邢老闆：「就是要填寫後面個人資料，身分證號碼、姓名，還有家庭電話地址，全部要寫得清清楚楚，因為這國稅局要查。」
有民眾買刮刮樂，就真的中了5000元，拿著彩券到銀行來兌獎，沒有想到整個手續過程，等了40分鐘，讓他覺得真的是非常不方便。
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等了40分鐘才領到獎金，民眾指控是因為卡在「姓名檢核」這關卡，銀行則解釋是配合洗錢防制措施，只要有彩券中獎得主要領取彩金，過去3萬元以上，今年新規定，則把門檻降低到2000元以上，要姓名檢核，要檢查是不是高風險客戶，但這次會耗時40分鐘，主要是因為行員是新手，經驗不足，才會耽誤顧客時間。
華銀法遵部副總：「因為還有其他業務進行，讓系統進行有比較慢，該事件是個案情形，並不是洗錢防治措施繁雜所致。」
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彩券行邢老闆：「今年的亮點就是一本刮刮樂，像這樣一本刮刮樂，除了2獎有中2百萬，再加一台賓士之外，還有可能是一本裡面就有2個、3個大獎。」
只不過年關將近，買刮刮樂或彩券的民眾，勢必會增加，一旦到銀行兌獎會不會造成塞車，或是兌獎時間再次拉長，對此台彩則強調，姓名檢核，正常來說速度很快，還是不必擔心。
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