刮刮樂中了獎，兌獎時卻發現QR Code早已被刮開，甚至已經領過獎金，讓消費者質疑彩券行是否動手腳。對此，有彩券行業者直言，QR Code若被刮開到足以兌獎，百分之百是店家問題；也有同行提醒，台灣刮刮樂款式、圖案繁多，QR Code位置各不相同，消費者購買前應先詢問位置、仔細檢查，兌獎前也可透過官方App確認金額，並拍照留存，避免發生爭議。
聽到刮刮樂中獎音效，難免讓人開心，但有民眾明明刮中5,000元，掃描QR Code後，卻發現獎金早已被領取，讓人不禁質疑，這難道是彩券行業者的奧步？
對此，其他彩券行業者指出，店家在收取、清點刮刮樂時，指甲可能不慎刮出幾條細線，但不至於影響兌獎功能。若QR Code已經被刮開到可以辨識並完成兌獎，業者就應該負起責任。
各款刮刮樂的QR Code位置不盡相同，加上台灣刮刮樂圖案、花色琳瑯滿目，容易讓人忽略細節。業者坦言，消費者平時不一定會特別注意QR Code的位置，因此購買前應先確認所在區域，並仔細檢查刮刮樂表面是否有掉漆或遭刮開的痕跡。
台灣民眾喜歡購買刮刮樂試手氣，過去也曾有網紅Amanda遇上兌獎爭議。當時彩券行業者掃描QR Code，畫面顯示「超過5萬元」，但Amanda購買的2,000元刮刮樂，獎項配置並沒有5萬元這個金額，讓雙方對中獎金額產生疑問。
直到整張刮開後，才確認實際中獎金額為10萬元。台灣彩券的掃碼機制為保護消費者隱私，當獎金超過5萬元時，畫面最多只會顯示「超過5萬元」，不會直接揭露確切金額。
為避免刮刮樂兌獎時發生爭議，消費者可以在對獎前，先使用官方App掃描QR Code確認中獎金額，並將刮刮樂正反面拍照留存，作為後續查證依據。
此外，兌獎過程中也應留意彩券是否一直在自己的視線範圍內，避免遭到調包或銷毀。購買前仔細檢查、兌獎前確認金額，才能降低爭議發生的風險。
