不少民眾期待已久的出國行程,卻在出發前夕驚傳旅行社停業。近日有民眾控訴,早已付清日本福岡5日遊團費,沒想到距離出發僅剩10天時,竟接獲旅行社通知「公司周轉不靈歇業」,若想順利成行,還得再補繳3萬多元尾款,讓旅客當場傻眼。
有民眾與親友報名「威順旅行社」日本福岡5日遊行程,4月中旬完成報名後,已陸續支付訂金與尾款,共計7萬5600元。沒想到,距離5月15日出發僅剩10天時,卻突然接到業務通知,表示旅行社因財務周轉問題歇業。更讓人氣憤的是,旅客事後才得知,原本支付的部分訂金,並未轉交給合作出團旅行社,因此若想照常出國,只能重新支付尾款。
民眾指出,事發後曾多次撥打旅行社台中總公司電話,但始終無人接聽,連官方LINE帳號也已讀不回。據了解,威順旅行社因財務異常問題,已遭勒令停業,目前受影響旅客至少超過10人。所幸部分旅客後續已自行與合作旅行社聯繫處理,最終仍能順利出國,但不少人仍計畫提出申訴,盼爭取自身權益。
對此,觀光署表示,威順旅行社因財務與業務狀況異常,已明顯無法履行契約責任,因此依《發展觀光條例》規定,勒令停止經營旅行業業務3個月。交通部觀光署也同步公布最新旅行業異常名單,目前共有1家遭勒令停業、42家仍停業中、7家遭廢止或撤銷旅行業執照,另有7家已解散。
中華民國旅行業品質保障協會 也提醒,受害旅客可備妥付款單據、合約等資料,向品保協會申請協調轉團或後續保險理賠。
慶祥旅行社:未依規定投保履約保證保險
草屯旅行社:未依規定繳足保證金
跳跳島在地日常旅行社:遭品保協會公告出會後,仍未補足保證金
彩虹國際旅行社:未補足旅行業保證金
休遊旅行社:未補足旅行業保證金
駿宇旅行社:未依規定繳納保證金
聖運國際旅行社:停業逾6個月未報備
樂皮旅行社
永豐旅旅行社
耀陽旅行社
非凡之旅旅行社
移動國際旅行社
翔禾旅行社
東福旅行社
二姐旅行社、瑞麒旅行社、再興國際旅行社、大宏旅行社、遇見國際運通旅行社、昇漢旅行社、台灣便利旅行社、嗨澎湖旅行社、中證旅行社、天王遊旅行社、啟程旅行社、米飯旅行社、安美旅行社、 享玩旅行社、大來國際旅行社、和成旅行社、百世旅行社、跨海旅行社、星辰旅行社、日暉國際綜合旅行社、迦勒興旅行社、天齊旅行社、金元玉旅行社、亞洲旅行社、 米淇國際旅行社 、菲美運通旅行社 、鉅承旅行社 、華夏國際旅行社 、本質生活旅行社 、歐樂旅行社 、滙豐旅行社 、經典旅行社 、華夏大地旅行社 、福安旅行社、亞新國際旅行社、小馬國際旅行社、臺灣國際旅行社、新力旅行社、享台灣旅行社、禾群旅行社、金航國際旅行社、優質旅行社等42家。
觀光署提醒,民眾報名前除了比價,也應先確認旅行社是否合法營業、是否加入品保協會,以及是否仍在正常營運狀態,以免開心規劃的旅程,最後變成消費糾紛。