有民眾投訴，花了快18萬參加旅行社的西班牙、葡萄牙雙國13天行程，沒想到就在出發前5天突然接到通知，說因為人數不足不開團。而更讓旅客無法接受的是，業者不僅沒給補償，退款時竟還要扣除門票、住宿、機票等成本，總計損失5萬元。
歐洲的西班牙、葡萄牙是不少人嚮往的度假勝地，台灣就有人砸近18萬跟旅行社報名西葡13天團，沒想到出發前5天才被通知，因為人數不足不能開團。
不過當事人控訴，旅行社要求辦理退款時會扣除門票、住宿等成本，大概約1萬9000多台幣；另外機票的3萬2000元也要自行吸收，讓消費者很不滿，明明前7天有向旅行社確認，當時表示沒有異動，但前5天才突然告知要取消，批評旅行社晚通知還將成本轉嫁。
對此旅行社沒有回應，但消保官提醒，人數不足若未在7天前通知，業者不但不能扣規費，恐怕還得負擔違約賠償。
