標籤 退換貨｜東森新聞

高雄一名L小姐投訴說買了12瓶精華液，雖然其中有5瓶給朋友了，但打開都一樣變質，向業者要求換貨，對方卻說她也要負責任，氣得投訴。

美式賣場買黃金金條，買就賺到嗎？金條要價196萬多元，比起3年前價格漲兩成，可是黃金會波動，所以如果到美式賣場買金條，是不提供退換貨。

購買網拍直播販售的GUCCI精品夾，有消費者質疑收到的商品「怪怪的」。台北這名消費者，花了9999元後收到商品，但她發現品牌壓印的「G」幾乎快變成「O」，再注意到防塵袋的標籤不完整，希望退換貨遭拒絕，因此報警。對此業者強調，商品絕對是真品，壓印也屬於正常現象，已經請律師團隊做後續處理。

有民眾在台南一家水果行買了七盒「蜜柑」，共花了8400元要送給客戶，象徵大吉大利，沒想到客戶打開來大傻眼，因為蜜柑幾乎發霉，好多都像裹了一層厚厚的黴菌，讓人光看就想吐，收到客戶反映後，消費者向店家詢問能否退換貨，業者說因為已經過了10天，不確定消費者的保存方式，因此拒絕。

來自日本的無印良品，其中一款產品「日本富山天然礦泉水」，日前遭驗出致癌物溴酸鹽含量超標，22號在官網緊急貼出公告，要全面下架，包含富山礦泉氣泡水都一併下架，台灣無印良品表示，在台販售的產品是沒有問題的，但還是預防性下架，並且開放民眾退換貨。

高雄一名買家孫小姐在臉書上看到有廣告貼文，以市價不到三折的價格賣冷暖空調，還説有維修店面不好用可退貨，她認為有店面可換貨可信度高，花了2580元購買，沒想到收到貨品確是壞的，連冷媒也沒有，到臉書上寫的維修店面發現竟然是服飾店，店家説幾天來已有約五十人來要換貨，孫小姐這才知道是遇到詐騙，氣炸了。

許多消費者在購買特價商品時，店家都會公告特價品不能退換貨，甚至在結帳時還會再強調一次，但消保會表示，如果商品有重大瑕疵，例如功能損壞等等，業者還是不能免除瑕疵擔保責任，並不能以特價為由不讓消費者退換貨，否則就違反消保法。