還沒過期的精華液竟然變成鼻涕狀，高雄一名L小姐投訴說買了12瓶精華液，雖然其中有5瓶給朋友了，但打開都一樣變質，向業者要求換貨，對方卻說她也要負責任，氣得投訴。對此，業者表示，產品正常也曾公告可換貨，還說L小姐就是他們的代理，也就是所謂的微商，消保官表示像微商或直銷，都不算是消費者，不適用消保法。萬一有爭議，恐怕只能打民法官司。
女子拆開全新還沒用的精華液，倒出來除了水，竟然變成這樣。凝結差點倒不出來的，這款產品號稱可美白，L小姐 買12瓶，5瓶給朋友，但都一樣明明5月11號才到期，就已經變質。
當事人L小姐：「我不敢用欸，因為這個東西，我覺得已經是變質的東西放在臉上，我怕有會有事後臉上出現什麼樣的過敏症狀。」
L小姐向業者反映，她有7瓶沒過期卻變質，對方同意更換，L小姐說還有5瓶給朋友也一樣，要求對方再換給她，業者表示這5瓶不予回收。
當事人L小姐：「他們公司協理覺得說，這個東西在下個月就過期了，所以小姐你也必須要負一部分的責任，但是我覺得這很無理，所以我最後還是希望把這些產品做退費。」
對於L小姐指控的精華液凝結像鼻涕，業者說正常現象，也曾公告可更換，還說L小姐是產品的代理，也就是所謂的微商，因此對L小姐給朋友的5瓶，認定為出售不予更換。
產品業務協理：「同意換貨並換大於原金額11000元共9樣產品，公司退換貨機制本就有標準程序，對於此案公司已釋出誠意處理。」
高市消保官殷茂乾：「她雖然不被認定是消費者，不適用消保法，但仍然可以依照民法的規定去主張供應商或上線的瑕疵擔保。」
消保官表示，加入直銷或微商本身就不算消費者，L小姐是該產品的微商，因此不適用消保法。提醒民眾加入微商或直銷，購買產品前要多留意，一旦出現爭議就只能費時打民法官司，爭取權益。
（封面圖／東森新聞）
