標籤 不好意思｜東森新聞

英國媒體《BBC》曾以「不停道歉的島嶼」為題寫台灣民眾，指出台灣人習慣講出「不好意思」，但這樣的習慣近期出現變化。

日前，ICU醫師陳志金在臉書分享看到網路上有人在討論，「哪句話是讓來台灣的外國人印象最深刻的」話題，他也親自詢問許多國外民眾，其中以「不好意思！」這句聲量最高。

1日專電英國廣播公司（BBC）旅遊版1日專電發布「不停道歉的島」報導，探討台灣的「不好意思」文化，表示這4個字不僅是道歉，而是展現出台灣人害羞、謙遜等各種含藏的情緒感受。

不少人常將「不好意思」掛在嘴邊，而這樣特殊的語言使用方式是外國人難以理解的，英國媒體《BBC》近日就深入剖析我們的「不好意思」文化，請來學者解開謎團。

真有點不好意思說這個，但「不好意思」可能就是台灣的服務業往下發展的致命傷。 服務業要做好，簡單說來分為兩塊： 前台的人際介面，還有後台流程 ；後者是骨架肌肉，前者是人碰到人時的態度舉止。服務態度好，固然是提高「返客率」的重要因素，但它無法彌補後台流程的缺失，而對台灣服務業的威脅正在這兒： 由於台灣人和善有禮，久而久之，發展出了一種「用態度掩蓋流程問題」的文化。