西門町甜甜圈店「店員出手打顧客」店家發聲了
經過店家表示,當時有顧客未依規定排隊,店員為維護其他顧客的權益,依照規範進行勸導。沒想到輪到該名顧客點餐時,對方因不滿先前遭到提醒,持續激烈辱罵店員,導致店員情緒失控,拿甜甜圈擲向對方。隨後,顧客也拿起現場機器砸向店員與櫃檯,造成設備損毀,現場一片混亂。店家坦言,無論當時情況多麼混亂,或受到何種言語刺激,店員丟擲物品及動手的行為都不恰當,不會逃避責任,並向當時受到驚嚇的顧客致上歉意。後續也將針對店員進行情緒管理及危機應對的內部輔導與教育。至於顧客插隊及言語辱罵的行為,店家強調,仍會維護公平的排隊秩序及員工的......