外交部改革急難救助成立Call Center
信,在必要時可迅速擴增接聽路線、增派人力輪值接聽,避免民眾等候,且將以逐案編號方便後續追蹤。他說,第四,是在必要時設置任務性「重大爭議事件評議委員會」,如遇重大的投訴爭議,得邀請社會賢達人士擔任外聘委員參與評議,對爭議事件進行公正公平的檢視;第五,持續推廣旅遊保險的觀念。在「救助有效」方面有七項改變,李光章表示,第一,將精進重大災難緊急應變作業規範,依災變嚴重程度,分級啟動司級、部級及國家級三級應變機制;第二,外館緊急應變計畫應結合駐在國救災能量,與當地政府及民間救援夥伴建立緊密關係,並定期演練;第三是強化......