直擊銀行智能客服阿發實驗室錄取率不到1%
雜症1秒解答,各家銀行積極發展智能24小時不間斷服務,還要比誰客服萌,安聯人壽有艾莉,英國保誠人壽推保寶,新光也有小新上線來服務,國泰則是阿發出招。東森財經記者洪珮瑜:「陪你聊天還可以幫你解答問題,每個月超過50萬,使用人次的阿發,神秘訓練兵團就在我背後。」木質家具、室內鞦韆,繽紛色彩點綴,這兒藏著一群平均年齡不到35歲的訓練師,但客服年資卻都累積10年以上,一百人之中只有一人能夠殺出線,精挑細選,最大關鍵就是要夠「雞婆」。國泰金控數數發副理吳沛樵:「把阿發想成是一個小朋友,這些阿發訓練師,其實每天的工作就......