許多遊客出門遊玩時都會選擇住飯店,可以享受飯店的各種服務,像是準備好的洗漱用品、梳子、吹風機等,甚至是健身房、游泳池,然而有些旅客在退房時,會選擇帶走自己喜歡的房間用品,日前就有日本業者的吹風機、液晶電視都被搬走。
根據日本媒體《朝日新聞台》的報導,日本黃金周的連假吸引了大量觀光人潮,由於日幣貶值等因素的影響,許多日本人決定在國內進行旅行,各地飯店也迎來了訂房高峰,然而這也帶來了一系列問題,其中最令飯店業者頭痛的就是失竊問題,有些旅客會帶走房間裡的用品,或者造成設備損壞。
報導中一家位於栃木縣的日式溫泉旅館業者就表示,雖然連續3至4天房間都是滿的,業績相當好,但他們提供的免費洗浴用品都被拿走,其他包括茶葉罐裡的茶葉、共用浴室裡的衛生紙和紙巾等都有被拿走的現象,甚至有客人直接拿走整瓶乳液,業者難過地表示「兩個洗髮瓶被毀了」。
這種狀況迫使他們不得不更換新的瓶子,但卻始終制止不了顧客的行為,「我們無法提供證據,也無能為力。如果這種情況繼續下去,我們只能降低服務品質」;除了洗浴用品被拿走外,東京有一家飯店的員工也透露,一些客人甚至會把枕頭、靠墊和餐具通通帶回家;東海地區的業者更是抱怨,房內的吹風機和液晶電視都被搬走。
此外,還有一位東京的商務旅館女經理接受採訪時,表示他們飯店的設備經常會遭到遺失,包括枕頭、靠墊、吹風機等各式各樣的物品,「說到被拿走設備,我們已經遺失過各種各樣的東西,像是枕頭、靠墊、吹風機、紙張等等,甚至顧客在前台租賃的設備也會被拿走」。
還有客人將早餐打包到房間中作為午、晚餐食用,最讓人意外的是,去年11月有一間房間內的空氣清淨機竟然被偷走,直到客人退房後,員工整理房間時才發現,這也讓員工們都相當傻眼,她也表示這是第一次遇到這種狀況,「連這麼大的東西都會失蹤」,猜測可能是被客人放進了大型行李箱中帶走。