奧客退散！主打「退貨無條件」的美式賣場好市多（Costco）不再佛心讓顧客為所欲為，日前一名女會員買印表機要求退貨，但事隔8年才拿去退，讓好市多超傻眼，但礙於「以客為尊」的理念仍退一步，最後費用中更奉上一筆會員費，便立刻列入黑名單，要求她麥勾來消費了。
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▼（圖／東森新聞）
綜合外媒報導，一位名叫瑪麗安．尼索拉特（Maryam Nicksolat）從2006年開始加入會員，8年前曾購買一台印表機，未料今年拿著它到店面要求退貨，她宣稱，當年買回家，設備過不久就壞掉了，然而自己卻沒時間去退。
雖然好市多退貨大方，但仍有限制，例如大型家電（冰箱、微波爐、洗衣機、烘衣機等），需在購買內90天內辦理退貨。因此瑪麗安早就過了退貨資格，而店經理也以退貨太多為由拒絕，讓瑪麗安相當不滿，堅決打電話要求投訴。
▼（圖／東森新聞）
最後好市多業務高級副總裁郎格（Jeff Long）得知消息，決定退一步，允許退還印表機及墨水費用，不過還多退了一筆「會員費」，讓瑪麗安匪夷所思，對此，郎格在信中寫道「從你的會員帳戶中看到，你對在好市多購買的多個產品不滿意，我們無法滿足你作為會員的要求」。
▼（圖／東森新聞）
原來好市多把瑪麗安會員資格狠狠取消了，決定不要讓奧客再來消費，讓不少會員們拍手叫好。不過據「商業內幕」的調查，其實好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定，其中紐約州和德州的好市多客服強調，公司會監控客戶退貨數量、次數，若過於頻繁可能會被標記；然而維吉尼亞州的好市多客服卻表示，即使頻繁退貨也不會被取消會員資格。
（封面圖／東森新聞）
往下看更多新聞！【「禁12歲以下童拿試吃」 好市多員工禮貌提醒！父拿食物怒丟】
美式賣場好市多（Costco）因為試吃品種類多且給得大方，加上退貨制度完善，深受台灣消費者歡迎，擁有大批死忠會員。日前好市多為了安全，開始實施新規定，禁止12歲以下孩童自行拿試吃品，大部分民眾對此規定表示贊同，但現卻傳出員工因嚴格執行規定而遭家長丟食物。
一名網友在臉書專頁《靠北好市多》發文表示，27日他在排隊試吃雞腿排時，有個妹妹想來拿試吃品，但妹妹應該還未滿12歲，於是員工客氣地問妹妹「爸爸在哪裡？」妹妹往旁邊指後，員工禮貌地對爸爸說「以後要請家長幫小朋友拿比較安全喔。」這位爸爸竟回應「我人就站在這裡」。
▼（示意圖／東森新聞）
但員工後來還是笑笑的提醒這位爸爸：「下次還是要請你幫小朋友比較安全喔。」不料這位爸爸突然暴怒，拿起妹妹手上的試吃品，就往員工身旁的桌子上丟，且「還一直嗆聲說要去找副店長、找店長客訴」氣勢非常驚人。目擊網友憤怒的說，員工對這位爸爸的態度從頭到尾都非常好，「員工好聲好氣的解釋，有必要這樣羞辱人嗎？拿試吃品丟還給員工？（是真的用丟的那種！）沒水準到極點。」
▼（示意圖／pixabay）
「最後該名員工就被叫走，據說是被副店長約談了…」網友無奈表示，員工明明是遵守公司規定，卻遭到客人侮辱，最後還被約談，大嘆「同樣身為服務業替該員工感到很心酸」。PO文一出引起網友討論：「好過份的奧客」、「照顧會員永遠在照顧員工之上啊」、「怎麼這樣欺負人」、「我昨天也有看到類似的情形，但是沒有到摔東西，只是也是家長臉很臭，可是昨天店員小姐態度非常堅定肯定要求家長要自己拿給小孩」。
▼（示意圖／pixabay）
據了解，由於之前在國外就曾因試吃而發生意外，孩童因不知自己對什麼食物過敏，看到試吃品沒多想就拿來吃，沒想到試吃後引發嚴重過敏症狀，最後導致死亡。台灣好市多也證實禁止12歲以下孩童拿食物是基於安全考量，不僅是防範過敏症狀，也避免孩童遭到意外燙傷等風險。
▼（圖／翻攝自臉書專頁《靠北好市多》）
