不敢到日韓玩？「灰色警示」僅能按比例退費

日韓疫情升溫，想出國的民眾很擔心，但是依照外交部燈號，像韓國是灰色警示，退票退團要自己吸收，但像日本福島縣是紅色警戒，團費可全退，只要負擔行政規費跟必要費用，不過自由行機票要注意，華航、長榮主要對中港澳可全額退，其他航線退費就要依合約走。

YT廣告

日韓疫情拉警報，準備去玩的民眾，都在問該怎麼辦。

將前往韓國旅遊民眾尤小姐：「韓國突然爆發一大堆疫情，而且都是在大邱，結果就是本來就是想說要去大邱，我買的機票也是去大邱，所以也覺得有點恐慌。」

早就規劃4月要去韓國看櫻花，雖然有疫情，但依觀光局分級是一級，退費變成自己吸收。

▼日韓疫情升溫，想出國的民眾很擔心。（圖／東森新聞）

將前往韓國旅遊民眾尤小姐：「我的部分它（韓國）是灰色警示而已，所以如果退費的話，變成說機票我要自己全部吸收，所以覺得好像有點划不來，期進的時候再觀察，他到時候是怎麼樣，比如說他到時候變成警戒，可能是三級警戒之類的，那可能就一定不會去了。」

以目前三個等級來看，灰色黃色的有日本、新加坡、韓國，而泰國則是跨越到橙色警，紅色警戒有日本福島縣。

在團費退費機制上，國家在灰色、黃色，民眾得要依照原因，及出發日長短按比例退費。

橙色的國家，要被扣旅行社已支付的行政規費，必要費用，還有最高5%的旅費。

國家在紅色的民眾，幾乎只要被扣行政規費，但仍看旅行社，有無必要費用扣款，另外疾管署自己的規範中，中港澳列入第三級，觀光客不可出團，退費也比照外交部，扣行政規費 以及可能的必要費用。

自由行的機票，各家航空公司也有規定，長榮針對中港澳，4月30日前全額退費或改票，華航則是中、港，4月30日前退票免手續費，兩大航空其他航線都正常飛行，若其他航線也想退，要依機票合約走。

訂房網Hotels.com針對武漢肺炎，提醒民眾退房手續，還有另一家，Airbnb也啟動不可抗力取消政策，房東跟旅客不會收取費用。

▼日韓疫情升溫，想出國的民眾很擔心。（圖／東森新聞）

消基會志工：「這個扣掉的錢才可以。」

北市府統計，2月開始到18日，累計261通申訴電話，相較是1月10倍量，雖然疫情持續延燒，民眾即便不想出國，依國家不同，也可能承擔部分責任。

（封面圖／東森新聞）