有旅客入住新竹一間四星級飯店，他以為陽台不在禁菸範圍內，就違規吸菸，事後櫃台告知要罰款5千元，客人也認賠，但讓他不滿的是，飯店居然說，會直接從他的信用卡扣款，讓他非常生氣，質疑飯店沒有權限保留他的卡號，擅自扣款。事後飯店解釋，他們是要通知訂房網站處理，溝通上有誤會，而律師也說明，飯店能否扣款，必須檢視「抽菸罰款」有沒有在原始的信用卡授權範圍裡，但一定要告知。
消費者用訂房網站，現場刷信用卡，入住新竹一間四星級飯店，他誤以為陽台能抽菸。退房時，飯店表示要罰5,000元，他認錯 也認賠，但不滿為何飯店櫃台保留他的信用卡號，要直接扣款。
消費者擔心信用卡號被保留，未來個資恐被外洩，有盜刷風險，但更不滿為何飯店有權限直接從信用卡扣款。
當事顧客表示，飯店客服說要從他的信用卡末三碼對應的信用卡扣5千元，認為客服不應該知道他的末三碼，並且他已有親自回到飯店去，使用現金去繳款了。
事後顧客回到飯店，用現金繳款，飯店人員則回應，他們並不會留存旅客的信用卡資料，當時是告知旅客，飯店會通知訂房平台，請他們處理罰款，但溝通過程出現誤會，而飯店也在櫃台及網路上清楚規範全面禁菸，若違反將收取5千元清潔費用。
律師李育昇表示，陽台抽菸罰款屬於旅館單方面訂定的違約罰則，不在原始信用卡授權範圍內，即使旅客確實違約，旅館也不能未經旅客另行同意就直接扣款。
律師表示，旅客入住提供信用卡授權，只有房費、自費飲料，和房間物品損壞，這類能事前可預見的事情才能合法扣款，但若是抽菸罰款，飯店未告知就扣款就屬違法，這回在陽台抽菸被罰5千，雙方因是否保留信用卡號產生誤會，一度釀成糾紛。
