彰化許先生花400多萬元買賓士車,車輛故障回原廠維修,車廠也提供代步車供他使用,沒想到開了一段時間,車商卻控告他侵占,還要索取這段期間的停車費,讓他覺得相當不合理。
車主於去年10月底,將車送回原廠,後續開著車廠提供的代步車,沒想到就在今年1月18日。
跟著妻子、小孩吃完飯,回到停車場,6.7名警察將他們包圍住,小孩當場嚇到哭,員警表明是來「強制執行」,原來車廠已提告侵占罪,車主只好開著代步車,旁邊坐著員警,妻小跟著,一同開回派出所,做完筆錄後,由警車載車主一家三人返回住處,他感嘆,怎麼買輛賓士車,最後卻變成坐警車。
許先生表示,因為不想再開有問題的車,因此堅持不歸還代步車,沒想到車廠竟提告侵占,讓他質疑這就是品牌對待客戶的方式,認為相當過分。
不僅如此,車主不滿車沒修好,還要向他索取停放在服務廠的停車費,直到取回前,還採每小時30元、無上限收費,從去年12月30日算至今年7月6日,平日一天720元,假日一天960元,整個期間,費用已經高達14萬多,不過他認為停車費不合理,因此一毛都沒付。
許先生直言,車輛明明有問題,車廠卻稱沒有問題,甚至還向客戶施壓,他認為這樣的處理方式相當霸道。
後續就在開庭前一個禮拜,賓士車廠撤告了,不過現在購買的新車仍在車廠,雙方僵持不下,原本因為信任品牌,花400多萬買下賓士,沒想到車輛送修後,售後處理卻讓他很失望,對此,賓士原廠尚未回應,台灣賓士重視每一位客戶的權益,確保案件處理符合規範。