搭公車火氣大的民眾在公車上看到，駕駛提醒一名婦人要刷卡，沒想到婦人大爆氣：「為何只針對我？」眼看婦人情緒激動，駕駛趕緊道歉。結果，旁邊一名乘客看不下去，跟婦人槓上，兩人大聲飆罵、口出惡言。
公車駕駛提醒婦人要刷卡，沒想到她大爆氣，指著駕駛罵。公車駕駛對婦人說：「為什麼只有提醒我，不提醒別人？老人家很多，對不對？為什麼只有提醒我？（對不起，我們不好意思，下次不提醒妳好不好？不好意思。）」
婦人非常不滿，一句接著一句罵，駕駛趕緊道歉。事發就在12號晚上7點左右，信義幹線國稅局宿舍站。有民眾拍下駕駛跟乘客起口角。沒想到有男乘客看不下去，對婦人大聲說：「我知道妳沒爸媽，難怪妳在外面這樣，難怪妳沒爸媽教，（我就沒爸媽本來就沒有），妳沒有爸媽教才這樣，（78歲了哪會有爸媽。）」
車上乘客並不多，男子跟婦人槓上，在車上大聲飆罵，越講越難聽，所有人都傻眼。其民眾：「我搭公車會先準備好卡片，放口袋最方便，拿了就趕快刷。可能最近天氣熱，大家心情都不是很好。可是因為正常，阿嬤她動作本來就比較慢，可能公車人多之類的，但阿嬤應該不是不想刷卡。」
當事客運公司業務部許副理：「根據公司的調查，駕駛員提醒乘客上下車刷卡的方式跟態度，並沒有問題，公司也會力挺同仁。」
駕駛本來好意提醒要刷卡，婦人卻不領情。「好心予雷唚」，更萬萬沒想到，引發其他乘客跟婦人互罵。
