有民眾指控，7號晚上搭乘678路線公車時，司機卻長達十分鐘沒關門在路上行駛。過程中他三度提醒，司機卻臭臉瞪人，開門繼續開，把車上三名乘客嚇壞。新北客運表示，當時是因為油門感應器故障，司機才會沒發現，不過並沒有乘客提醒。交通局針對這樣的危險行為，已經對業者開罰9萬元。
公車行駛在路上，後門卻全程打開，不是敞篷車，而是無門車。即便靠邊停再起步，一樣不關門。乘客拍下這畫面，直呼真的太危險。
當時女乘客搭乘678號公車，經過捷運市政府一帶，她指控司機當時不只開著後門高速行駛，即便她多次出言提醒，司機也不理，根本是罔顧乘客生命安全。女乘客表示，整整十分鐘三度出言提醒，司機卻只是頻頻轉頭擺臭臉，直到看到路口有警察才默默把門關起來，把車上另外兩名韓國遊客嚇到一臉驚恐，讓她氣得申訴。
民眾：「車子都開得很快，要是有人一個沒注意，煞車掉下去，滿危險的。畢竟是公車嘛，載著大家，應該要打電話跟他們公司講，司機的訓練要做好。」
不過678所屬新北客運拿出車內畫面駁斥，表示司機7號晚上6點59分從松山高中門沒關，沿途經過四站並沒有人提醒，直到7點7分抵達市府站，聽到門外乘客大喊，他才馬上將門關上。
同路線非當事司機：「有時候那個氣閥打不出來氣，有時候會打不出來（無法關門），也不完全都是人為因素，有時候氣閥會故障，要等待一下，再重新啟動才會有作用。」
正常情況下，公車只要門沒關就無法踩油門。當時因為油門感應器故障，才造成司機開了將近十分鐘都沒發現，目前車輛已經維修完畢。
已嚴重影響乘客安全乘車規範，已裁罰公車業者最高九萬元，並要求業者懲處該名公車司機。
而司機身分也因此被起底，竟然和前監察院長王作榮撞名。今年五月剛到職，目前沒有違規不良紀錄，但這回因為自己疏忽，差點釀成意外，後續恐怕要成為公司加強教育對象。
