傳簡訊說缺貨就能擅自更換品項出貨嗎，高雄一名羅先生在5月21號網購粽子，買特殊口味椒麻牛三寶粽，在端午節前一天下午才收到，一打開傻眼，發現牛三寶粽變成素粽跟一般肉粽，他打電話給廠商沒人接、又私訊小編，隔天業者才回覆，因為製作師傅確診才更換同價值粽子，有傳簡訊告知，對此，消保官表示，需有確認機制，確定消費者同意更換，才能避免爭議。
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（封面圖／東森新聞）
