▲(圖/肉多多火鍋臉書、爆料公社)
日前有女顧客到新北市三重「肉多多」火鍋正義店用餐時,聽到陳姓店長和員工在嘻鬧的過程中,竟然拿她的身材來開玩笑,說「不要跟5桌一樣就好」,讓她氣得直接去和女員工求證,並且當場和店長對質。事情曝光之後,店家無論怎麼道歉,似乎都平息不了網友們的怒火,最後這名陳姓店長遭兩大過開除處分。
一名女顧客在「肉多多」臉書粉專留言,表示27日傍晚和2位友人進店裡之後,被安排在編號第5桌,由於當時還不到晚餐的巔峰時間,所以有3、4位員工在店內徘徊、閒聊。這時陳姓店長走到飲料吧的地方加入員工聊天,並且嘲笑一位女店員是五花肉。
女店員反駁店長說「還可以接受,就不要是牛五花!」;由於五花肉屬於油脂較多的部位,因此明顯是在隱喻別人肥胖,沒想到這時陳姓店長竟補了一句「不要跟5桌一樣就好」,讓女顧客氣憤表示,「我自知我不是一般人標準身材,但很抱歉,我今天也是花錢來消費,花一樣的前來用餐,何況你們還收一成服務費結果提供的服務是這樣當著客人面大剌剌的暗喻恥笑客人?」
▼(圖/肉多多火鍋臉書)
於是當下女顧客先找該名女員工求認確有此事之後,就直接去找陳姓店長理論,「不好意思喔,我剛有聽到你們在跟員工嬉戲的時候,嘲笑她是牛五花,然後我們有聽到說,沒關係不要吃得像五號桌就可以,你是不是有這樣講?」店長被詢問後,立刻承認自己確實有訕笑。
接著女顧客問了陳姓店長的資歷,店長還坦承自己在餐飲服務業已經待了10年,讓她覺得很誇張,「請問你10年在職場累積什麼?」、「當10年這樣的服務OK嗎?」、「那胖的人都不能來吃東西嗎?」而陳姓店長則不斷地表達歉意,表示「這一頓我請客」,但遭到女顧客拒絕。
▼該組顧客留下的意見表(圖/爆料公社)
事情在網路上曝光之後引起網友們撻伐,而肉多多集團在事後發表聲明向女顧客道歉,並表示事後陳店長馬上自行懲處,向公司申請申誡一次,但集團覺得事態嚴重,加重處分先是記2大過降職,不過似乎無法平息民怨,因此最新進度是將這名陳姓店長直接開除。
▼肉多多道歉(圖/肉多多火鍋臉書)
▼陳姓店長遭到開除(圖/肉多多火鍋臉書)
業者表示,其實陳店長12月初才到集團就職,但因為有10年店長經歷,所以讓他擔任店長,沒想到卻發生讓顧客不舒服的事情,因此鄭重道歉。另外,集團主管也表示想和女顧客當面致歉,希望能得到聯繫方式,讓他們親自拜訪致歉。
▼當事人姊姊緩頰(圖/爆料公社)
▼與女店員確認對話錄音▼