▲網友去保養廠後，給完評分，副廠長卻來電關切。（示意圖／Pixabay）
給產品打分數是客人的權利，但在14日一名網友在「MOBILE01」討論群組抱怨，他指稱自己在前些日子去TOYOTA原廠做汽車保養，之後他接到業者打來的評分電話，並且給了對方6分的評價，隔日保養廠副廠長便打電話詢問這名網友為什麼給低分，沒想到網友再次去保養，並在評分電話打完分數後，不到1小時副廠長馬上又來電關切，這個舉動讓網友質疑，「電話評分小姐把評分結果告知維修廠是否算洩祕？」。
▼網友去保養廠，保養汽車。（示意圖／Pixabay）
這名網友在PO文中表示，自己第一次的電話評分給了業者6分，隔天他馬上就收到副廠長的關切電話，電話中副廠長先向原PO解釋他們有評分機制，希望原PO不要給他們太低的分數，並問原PO為什麼會給他們打6分這個分數。原PO又再度去該廠保養汽車，按慣例也接到了評分電話，原PO表示，「在服務接待上我打了7分，維修保養上打了9分，另一項我說忘記了」，結果過了約1小時，他馬上接到副廠長的關切電話。
▼網友隨即接到副廠長的關切電話。（示意圖／Pixabay）
原PO認為，既然廠商要顧客打分數，那就是要讓廠商知道顧客最真實的評價，對廠商每次在電話評分完，只要顧客給低分就打電話來關切，他氣得直說「那還評分個屁！！這樣以後誰還敢打真實的分數呢？」，對於廠商在付款時所付上的評分單，他無奈的說：「這根本也是沒有意義的假評分，因為你就在我前面，我能給幾分？」。
▼網友上網PO文抱怨。（圖／翻攝MOBILE01）
這篇文章馬上引起網友熱議，有網友解釋「廠商會打來關切，是怕太低分影響考績」、「好像分數低會影響薪資」、「低於10分可能要寫檢討報告，糟糕一點還會被上頭關心，影響未來的工作發展」。
也有網友認為，「廠商因為顧客評分低，卻沒打電話詢問顧客哪裡可以改善，廠商哪知道從何改進」、「認為好就給高分，有缺點就給低分，會有甚麼問題嗎？不然維修部門怎麼知道哪裡要改進？」、「不給維修廠知道的話，何必問你？維修廠才能檢討改進」。
▼（示意圖／Pixabay）
▼（示意圖／Pixabay）
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