▲（示意圖／擷取自Pixabay）
許多人出國會選擇搭乘廉價航空，但廉航因為機票較便宜，許多服務需額外選購，並有許多限制。有名體重過百的婦人購買到日本的廉航機票，想不到航空公司卻因為她過重而禁止搭乘，甚至拒絕退錢，讓她氣得和消保官投訴。
《聯合報》報導，鄭姓女子趁著暑假想和家人到日本遊玩，購買了2張機票共18000元，卻遭友人提醒，以她的體型恐怕沒辦法搭乘廉價航空，因此鄭女便緊張的詢問業者，表示自己的體重超過110公斤，能否搭乘飛機。
未料航空公司告訴她無法搭機，且竟然不能退費，使鄭女氣得向宜蘭縣政府消保官王雅琳投訴，委屈表示「是你們不讓我搭，不是我不搭，為何還要我付錢。」
王雅琳調查之後，認為這是業者的過失，沒有確實公告，於是發函要求業者更正。之後這間廉航公司便要求鄭女提出證明，因為他們規定腰圍超過46英吋的消費者無法搭乘，鄭女經過測量之後，腰圍為51英吋，確定超過規定，於是業者便同意退費，最後雙方和解，鄭女3個月後獲得全額退費，並改搭其他航空到日旅遊。
另外，王雅琳發現全台16家廉價航空業者的網站都未公布體重限制，也沒有註明機艙座椅的尺寸，是明顯的漏洞，要求各業者充分提供資訊供消費者選擇。
