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團購住宿含「自助早餐」 變三明治怒槓飯店

2017/06/21 20:04 字級:
住到飯店,大家都期待隔天吃一頓彭派的早餐,不過卻因為溝通上的落差,讓客人失望而歸!台北一位黃小姐,在團購網站上買了台中大坑的住宿券,平日到台中出遊住了一晚,當時就是看中飯店提供彭派的buffet早餐,不過一覺起床,早餐竟然是三明治跟奶茶!消費者不能接受,飯店坦承疏失,因為住宿人數少,都會以外購的方式,疏漏而未跟客人告知,但客人表示,他們是有確認過有buffet早餐才決定下定,當天接洽的主管卻一直請客人回頭找團購公司,讓客人敗興而歸,飯店高層在緊急處理補償措施,希望能夠得到客人諒解。

 

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