​連鎖補習班爭議件數太多 遭停招3個月

我們實際走一趟連鎖美語補習班，談到繳費問題，補習班主任直接說要分期的話就是要信用貸款，只是學費不是小數目，想要試聽，主任卻說試聽沒有太大意義，如果想要退費，一切按照規定。實際詢問教育局，原來，類似的消費糾紛已經不是第一次，去年還因為爭議件數太多，遭到停止招生三個月。

走進補習班，還不見任何學生，補習班主任開門見山，直接說明課程，但是被問到能不能試聽…。補習班主任：「其實試聽沒有很大意義，你會因為一個老師，否定整個威爾斯美語，我們那麼多分校，這家那麼多老師。」但沒有經過試聽，教學方式不適合自己的話，怎麼辦？補習班主任：「老師如果不會教，我們不會用啦，我們不是做小朋友的成人跟兒童，當然是成人比較難滿足，老師一教教得不好教錯，哇那被砲轟了好不好，老師都是有經驗的，目前我沒遇過是老師的問題，我講實在話是真的，都是自己不想上，不想繳錢、我後悔了、我不想學。」

接著談到繳費問題，主任直接說要嘛全繳，如果想分期就是要信用貸款。補習班主任：「就像買房子一樣，買車一樣，你手邊有一兩百萬，你買那台車可以啊，啊如果沒有怎麼辦，我跟銀行做車貸啊，每個月繳，很奇怪買車用車貸，很普遍喔，你學英文用學貸普不普遍？好奇怪，幹嘛用貸款，觀念問題。」也就是說分期繳補習費，是跟銀行貸款，這時想要了解退款細節，主任只強調一切按照規定。

補習班主任：「其實法規有研究，就大概知道啦，那其他部分，如果超過期限的話，按照比例去做計算，其實這個法規都很公開。」實際詢問台北市教育局，原來威爾斯美語已經不是第一次碰上類似糾紛。教育局終身教育科補習教育股長吳佩謹：「我們在103年1月13號的時候，有罰威爾斯美語，短期補習班停招三個月，因為它的那個消費爭議件數太多，消費爭議件數，比去年沒有改善的話，我們會再繼續裁處他們。」

民眾碰上退費糾紛，卻得等到通報數據減少，教育局才有動作，這樣的反應實在慢半拍。