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​連鎖補習班爭議件數太多 遭停招3個月

2015/12/25 20:41 字級:

我們實際走一趟連鎖美語補習班,談到繳費問題,補習班主任直接說要分期的話就是要信用貸款,只是學費不是小數目,想要試聽,主任卻說試聽沒有太大意義,如果想要退費,一切按照規定。實際詢問教育局,原來,類似的消費糾紛已經不是第一次,去年還因為爭議件數太多,遭到停止招生三個月。

走進補習班,還不見任何學生,補習班主任開門見山,直接說明課程,但是被問到能不能試聽…。補習班主任:「其實試聽沒有很大意義,你會因為一個老師,否定整個威爾斯美語,我們那麼多分校,這家那麼多老師。」但沒有經過試聽,教學方式不適合自己的話,怎麼辦?補習班主任:「老師如果不會教,我們不會用啦,我們不是做小朋友的成人跟兒童,當然是成人比較難滿足,老師一教教得不好教錯,哇那被砲轟了好不好,老師都是有經驗的,目前我沒遇過是老師的問題,我講實在話是真的,都是自己不想上,不想繳錢、我後悔了、我不想學。」

接著談到繳費問題,主任直接說要嘛全繳,如果想分期就是要信用貸款。補習班主任:「就像買房子一樣,買車一樣,你手邊有一兩百萬,你買那台車可以啊,啊如果沒有怎麼辦,我跟銀行做車貸啊,每個月繳,很奇怪買車用車貸,很普遍喔,你學英文用學貸普不普遍?好奇怪,幹嘛用貸款,觀念問題。」也就是說分期繳補習費,是跟銀行貸款,這時想要了解退款細節,主任只強調一切按照規定。

補習班主任:「其實法規有研究,就大概知道啦,那其他部分,如果超過期限的話,按照比例去做計算,其實這個法規都很公開。」實際詢問台北市教育局,原來威爾斯美語已經不是第一次碰上類似糾紛。教育局終身教育科補習教育股長吳佩謹:「我們在103年1月13號的時候,有罰威爾斯美語,短期補習班停招三個月,因為它的那個消費爭議件數太多,消費爭議件數,比去年沒有改善的話,我們會再繼續裁處他們。」

民眾碰上退費糾紛,卻得等到通報數據減少,教育局才有動作,這樣的反應實在慢半拍。

 

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關鍵字: 補習班 爭議 糾紛

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