有民眾在外送平台訂便當，吃著高麗菜時咬到異物，吐出來發現是一坨衛生紙，想到可能是用過的衛生紙就感到噁心想吐，整天都很不舒服，另外想要透過谷歌地圖搜尋店家卻發現沒地標、找不到電話聯繫，認為太沒保障，而業者得知連連道歉，請民眾到店裡進行退款。
當事訂餐顧客：「吐了啦！我吐出來了！喔！喔我的天啊！啊～喔！怎麼會這樣！？」直呼被噁心到快吐了，在吃到一半的高麗菜中發現異物，用筷子撥開，發現是一坨衛生紙，嚇得不敢再吃，實在沒想到訂外送餐盒發生這狀況。
當事訂餐顧客：「我是吃進去才發現說，吃到衛生紙，然後趕快吐出來看這樣子，就是滿噁心的，不知道那衛生紙是有沒有使用過的，我就覺得一整天不舒服，就想到會覺得很噁心，我們那天點5個便當，我們都不敢再繼續吃了。」
實在太不滿，民眾要向店家討個解釋與道歉。當事訂餐顧客：「是有看線上地圖，但是沒有看到那間店的名字，沒辦法聯繫上，我們有跟平台說，反應這個問題，然後他會幫我們反應給店家。」
顧客質疑在谷哥地圖上搜店家地址，沒看見這間店的地標，懷疑是沒有店面的雲端廚房，擔心餐點沒保障，不過《EBC東森新聞網》直擊店家在外送平台的地址確實有店面，沒有內用區，只開放取餐窗口，專做外送餐點。
對於餐點出現衛生紙，業者指出可能的事發原因。當事外送餐盒業者：「可能我們在清洗的時候弄到，洗完我們要擦乾，可能不小心有進去，沒有抽出來，退款的話可以來我們地址，來跟我們連繫，我們都可以，那很抱歉這樣子，很抱歉說讓你吃到異物。」
外送餐盒業者連連道歉，強調會加強人員管理，而衛生局指出，這次案件未獲報，不過業者有合法營業登記，過去稽查也都符合標準，控訴的民眾強調，賠償是其次，更重要是別再發生。
