獨家/房仲戰眉角!社區服務基本功 提升業績關鍵竟是「管理員」

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台灣房市熱,房仲業者競爭激烈,為了搶進社區卡位,眉眉角角相當多,像是在節日送禮、舉辦抽獎,這類社區服務已經是基本SOP。有房仲分享他如何在6、7年間,在百戶社區大樓裡成交40多戶的關鍵心法,到底他是怎麼做到?

房仲拜訪大樓管理員,拿扇子和筆給住戶使用,其他公共區域也不能放過,台灣房市熱房仲競爭激烈,以高雄農十六為例,商圈有20多棟社區大樓,每家房仲業者都有指派人員認領,一個人認領3到5棟,每個禮拜也要花3到5天,固定到社區大樓拜訪,另外房仲業者還有每月計畫表,像是兒童節、母親節、端午節等大節日,也會分工走進社區辦活動,尤其是中元普渡更是關鍵戰場。房仲店東莊宗穎:「很多我們大家的同業會一起在那個地方幫忙,大家各司其職,有人搬桌子,有人搬礦泉水,協助住戶這樣。」

房仲分享心法經營一棟大樓,一定要跟管理員和清潔阿姨打好關係日常拜訪,多帶一些飲料點心下午茶給大家吃喝,當社區有人要買賣房屋,自然會有小道消息送上,另外有的房仲業者還會自掏腰包幫社區住戶免費換紗窗,甚至是出錢幫忙修繕電梯回饋社區,如果獲得總幹事或是主委認同,業績也會一路長紅。房仲店東莊宗穎:「我有一棟大樓,它111戶我成交過40幾戶,大概就是7年到8年左右時間,有時候適時地你要去給一些回饋,比如說那棟大樓,3個電梯的內部都是我去裝修的。」

房仲市場競爭激烈,房仲搶曝光,一般會認為像名片這種文宣品,最好放在管理室櫃台,但資深房仲說像名片這類文宣品,最佳的曝光地點其實是大樓的信箱。

房仲經理洪薏珺:「一般都是放在公佈欄,有的時候因為我們有在社區裡面服務,所以我們也會爭取像信箱的地方,會看到我們提供的一些小物。」

房仲透露走進社區服務辦活動已經是基本SOP,要想在競爭激烈的房市突圍,最重要的還是靠房仲自己平常在社區的耕耘累積。

(封面圖/東森新聞)

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