新竹一名賴先生昨（16）日入住嘉義一間飯店，他花4280元訂一間雙人房，入住後發現只有6到7坪很小，跟訂房網寫的約15坪有落差，他向櫃檯反映，對方竟回坪數有含停車位跟公共空間，讓他超傻眼，質疑連訂房住宿也要含公設比，氣的刷退不住了，對此業者道歉，表示真的有15坪的房型，當天是給錯房，至於訂房網資訊錯誤將會改善。
就是這間飯店，讓新竹民眾氣到刷退，連夜趕回新竹睡，民眾說雙人房房費4280元，入住511號房，跟訂房網房間寬敞明亮，落差很大。
他向櫃檯反映說，房間看起來只有6到7坪，不像訂房網描述的15坪，櫃檯跟他說坪數是包含停車位跟公共空間，民眾說自己住的不是有車庫的房型，認為訂房住宿還要算公設比，決定退房刷退，對此其他房客怎麼說。
其他房客：「房間是算新乾淨，你的房價大概是多少，我的大概是4000左右，大概6坪住宿費用偏高。」當事民眾還秀照片及信用卡刷退單，他認為國旅貴，不過連公設也要算，不合理，對此業者這樣說。
當事飯店經理陳小姐：「我真的也是對客人很抱歉，就是可能櫃檯人員，排房的時候可能排錯這樣子，然後訂房網（資料）的部分，我們一定會再做調整這樣子，那希望這位客人下次來，我們會給他做優惠。」
嘉義縣政府消保官呂英吉：「網站上所公告的住宿面積，屬於『定型化契約』的一部分，旅館應確實的履行，如果有不要履行的情形，依民法不完全給付的規定，消費者是可以請求解約或減價。」業者致歉，表示館內房間很多元，真的也有15坪的房間，歡迎客人再回來會提供補償。
記者實際上訂房網站看，該民眾入住的同一間飯店，訂房網已經將房型面積，改為30平方公尺，但上面的圖示，還是50平方公尺，只改了一半，對此業者表示，會再請訂房網站把房型大小資訊寫清楚，才不會衍生糾紛。
（封面圖／東森新聞）
