說到腳上的傷，杭小姐又氣又難過，因為怎麼也沒想到，搭個手扶梯，卻讓她坐了兩個多月輪椅。杭小姐vs.記者：「這樣就這樣下來，還滾一下真的很慘，只要走固定的時間，就開始整支腳都熱的，然後你就要冰敷。」
事發就在今年6月，杭小姐指控她到連鎖賣場搭手扶梯要下樓，到了扶梯末端決定步行跨出扶梯，卻踩到不明液體，她當場滑倒左膝跪地，痛到不能走路，一開始以為只是普通跌倒，後續檢查才發現居然是韌帶鬆弛，光膝蓋的醫藥費，前前後後花了5萬多，長時間的回診和坐輪椅，身心俱疲，事後她向賣場求償9萬，結果卻得到「這樣的答案」。杭小姐：「這個我在電（扶）梯上行走，所以他們完全不會理賠，叫我告他，那我請教你一個問題，每一個人他要扶在邊邊，還不能走的情況下，那賣場的電（扶）梯要怎麼動。」
對此賣場回應，監視影像顯示，杭小姐扶梯搭到一半就有走動的情勢，並非到末端才開始走，人員當下現場察看，也沒有發現水漬或是油漬。記者實際回到現場，手扶梯從上到下，通通貼滿相關告示，上面寫著請勿行走，搭乘處也都有廣播。
顧客來賣場購物，搭手扶梯摔傷，其他顧客又是如何看？民眾：「就自己要增加速度走路的話，就不適當啦，假如我是這樣的話，我算我倒楣啦。」
賣場認為已經善盡告知，搭手扶梯的規範，事發後也持續關懷，不過杭小姐已經提出刑事訴訟，雙方對簿公堂，就交由法院來裁決。
（封面圖／東森新聞）
