豐富豪華的海鮮船加上份量十足的大肉盤，天氣再熱也要吃火鍋。但竟然有人不是被鍋子而是杯子燙到，手指頭當場起了大水泡。台北的林小姐上周帶著一家人來到雲林虎尾這間頗有名氣的火鍋店，店內裝潢精緻，還用金屬杯來裝飲料，結果放在鍋子旁邊一拿，右手的食指跟中指都受到二度燙傷。
投訴人林小姐：「裝潢得很氣派，然後我們會覺得說，其實你這麼高規格的用餐環境，怎麼會出現這麼低級的疏失。」
林小姐抱怨，既然店家要採用明火的爐子還讓客人拿金屬杯，金屬導熱快，讓她手被燙傷，店家似乎還不知道嚴重性。
投訴人林小姐：「我們可能不覺得說這個東西會燙，所以當下我就去拿著杯子要喝，反正不知道它（杯子）已經受到鍋邊的那個火源的熱度，已經影響到那個杯子。」
我們也實際到店家測試，金屬杯放在火爐旁邊，幾分鐘後用溫度槍一測，杯子外側的溫度落在24-25度；但是杯子靠火爐的那一側轉過來，溫度直接飆到60度以上，推測可能是因為這樣燙到手。
店家私下回應，針對顧客燒燙傷的意外，已請保險公司進行處理，全權負責顧客的醫藥費，並加強員工教育訓練，張貼杯子容易導熱等警示標語，提醒顧客要小心避免讓杯子靠近火源，以免再度發生燙傷意外。
（封面圖／東森新聞）
