不少人計畫過年出國旅遊，有名女子透過國外訂房網站，預定首爾某間飯店四個晚上房間，下單一個小時後發現自己重複下訂，立刻退單申請退款，但訂房網卻回覆退款要收50%手續費，讓他不解明明還有兩個月才要出發，為何不能全額退款。消保官表示，因為預訂的是國外飯店，台灣無法管。
崇禮門、光化門，首爾必訪景點美不勝收，全球吹起韓流，讓外國旅客都想一睹韓國風采。隨著疫情逐步解封，有民眾就計畫要在過年期間，前進首爾觀光五天四夜。
就在11月26日凌晨兩點，在訂房網訂飯店，因為提早兩個月算搶得早，4個晚上不到7千元，原本以為買得划算，但後來發現自己重複下訂了。在凌晨3點的時候，打電話到訂房網申請退款，但隔天早上收到的信件上，卻說明無法退款，如果要退就要收50%的手續費，讓他不滿下單到退單只有短短一個小時，而且距離入住還有兩個月。按照訂房網規定，通常是退訂截止日是入住前的14天內，但卻被要求說65天內就要收手續費。
韓國飯店當然不受台灣的法律管轄，他那邊就比較像契約自由，他寫清楚的話，國際訂房網站的規則是說，依新加坡法律，在新加坡法院來管轄，這樣對台灣的消費者會比較不利。
業者回應，會請相關團隊了解，但畢竟訂房網和飯店都是國外企業，台灣消費者只能摸摸鼻子認輸，消保官也強調，訂房前一定要再三確認資訊，每個步驟要小心不能按錯。
國外的價格可能比較便宜，便宜的反面就是他的解約風險會比較高，解約的話，會收取比較高的違約金，就像廉航機票一樣，他要改票或是解約的話，違約金會比較高，所以消費者要把風險考量進去。
透過國內業者協助，不管機票還是飯店都比較有保障，否則萬一出狀況，出遊的心情被打壞，又得多筆負擔。
（封面圖／翻攝自pexels）
