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熊貓尖峰時段又當機!用戶氣炸灌爆粉專 連外送員也加入

2020/12/08 14:35 東森新聞 責任編輯 黃少君 字級:
讀稿
熊貓尖峰時段又當機!用戶氣炸灌爆粉專 連外送員也加入

現在不少人都仰賴外送平台訂購餐點,不僅方便快速,還時常有免運優惠,是不少外食族的福音,然而近日Foodpanda平台上卻屢屢傳出當機、無法使用等問題。繼上月13日大當機之後,今(8)日中午訂餐高峰期,又傳出Foodpanda系統故障,引起不少用戶及外送員暴怒

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Foodpanda今日中午在尖峰時刻傳出系統故障,不少用戶紛紛遇到無法結帳,無法將餐點加入購物車等問題,讓用戶必須卡在APP介面上乾等,也有不少外送員因此無法接單,在路邊「顧路」,而故障發生後,Foodpanda也馬上在APP上發出系統公告,透露平台系統正在進行維修,用戶可能暫時無法完成結帳作業,而工程團隊也正在積極搶修中。

 

▼今日中午傳出平台系統異常。(圖/翻攝自Foodpanda介面)

 

但因正值中午用餐高峰期,不少人因無法準時收到餐點,紛紛湧入Foodpanda臉書粉專出征,「一個月都要來這麼一遭,當我們外送員時間都不是時間嗎」、「等一小時了!然後系統錯誤是?」、「錯誤中!信用卡資料也消失不能用」、「每次都午餐時間掛掉」、「無法訂餐一直顯示錯誤」、「訂了發現系統異常,又無法取消」、「退款又退的不乾不脆的」,引起不少抱怨聲浪。

 

▼外送員收到系統關閉通知。(圖/翻攝自Foodpanda臉書)

 

而Foodpanda在系統故障後不久出面說明,透露今天中午時段因下雨導致訂單暴增,才會暫時關閉系統消化訂單,也在訂單減量不久後,立刻開放系統,目前已經可以下單結帳。事實上,上月13日才發生過一次系統異常,當時消費者雖然可以下單,但系統卻無法派單給外送員,已經點餐的用戶也無法取消訂單,當下Foodpanda緊急關閉美食及生鮮雜貨2大外送功能,僅提供自取,一直到約4小時候才又重啟服務。然而過不到1個月的時間,Foodpanda又出現相似錯誤,只怕會不斷失去用戶信任。

 

(封面圖/東森新聞)

 

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