外送專法上路後，foodpanda苦撐近4個月後喊漲，因應平台整體營運成本增加約32%，一般用戶自11月15日起調整平台費，估每筆訂單平均增新台幣4至6元；pandapro訂閱會員自12月1日起調整平台費，估每筆訂單平均增2至4元。
自今年7月21日「外送員權益保障及外送平臺管理法」實施以來，外送平台的營運及成本結構出現明顯變化。根據foodpanda營運數據，專法上路後，平台整體營運成本已增加約32%。
foodpanda表示，除外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障、每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規範，使外送員報酬成本增加，新的計酬及履約規範也使平台需要調整派單機制、系統及相關營運流程；等候與履約時間的變化，進一步影響單位時間內的配送效率及整體營運成本。
面對專法上路後的成本增加，foodpanda指出，持續透過優化派單效率、系統及內部營運流程，優先由平台吸收新增成本，並審慎評估各項因應措施。然而，隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期吸收，必須適度調整平台費以維持整體服務長期穩定。
foodpanda宣布將調整平台費收費方式，平台費主要用於維護系統穩定、日常營運及保障金流交易安全。一般用戶自11月15日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加2至4元。
foodpanda強調，實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示，確保消費者掌握訂單費用資訊。
