網站訂票遭取消 她翻確認信氣炸：幾乎一樣

一名女網友日前在機票比價網站上，購買3張回台灣的機票，並用信用卡付款完成，沒想到抵達機場時，發現其中一個機位被取消，她立刻查看訂票確認信，看完後更是一肚子火；而且她寫信聯繫也沒有下文，等同求助無門，只能發文詢問「有可能申訴部分退費或賠償嗎？」

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原PO在臉書社團《爆怨公社》指出，她12月11日在飛機比價網站上，買了13日從沙巴飛回台灣的機票，乘客包括她自己、5歲女兒以及3歲兒子，也成功以信用卡付款。當天到機場準備回台灣，沒想到Check in時，地勤表示他們提供的訂位編號，電子機票乘客是2位，不是3位，這讓原PO相當驚訝，她之前也曾在這個網站上訂機票，這次同樣放心訂購，沒想到卻出狀況。她當下氣到手在發抖，拿出列印的機票讓地勤確認，乘客名字確定是3位，但是地勤表示「電腦上就是2位」。

▼原PO付了3位乘客的錢。（圖／翻攝自爆怨公社）

無奈之下，原PO的老公只好現場再買一張機票，她則是在一旁翻找電子郵件，想打電話詢問，結果意外發現付款隔天6點，網站寄出「同一封電子機票的郵件」，她覺得奇怪，仔細一看，赫見這封郵件中的乘客被改成2位，而且郵件上沒有額外通知，也沒註明取消兒子機位的原因。

她氣憤表示，「從頭到尾都是3人票價，通知信來回幾封的乘客也是3位，收到確認信的電子機票之後，依以往經驗，當然認為訂購完成及訂位成功，然而卻在5小時後，又寄另一封相似度95%的確認信，但乘客少了一位！不但無故被取消，現場還再被坑一筆，當然憤恨不平！」

▼網站寄出的第2封信中，原PO兒子的機票被取消。（圖／翻攝自爆怨公社）

原PO指出，網站APP上找不到客訴管道，地勤則表示因為不是從官網訂票，他們無法協助，她無奈的說，「以後是不是每次都從官網訂位，寧可貴一點點，也不要行程被干擾。」接著詢問網友們是否有類似經驗，「有可能申訴部分退費或賠償嗎？該從什麼管道客訴？」

▼原PO詢問客服卻沒下文。（圖／翻攝自爆怨公社）

網友們紛紛回應，「直接官網訂比較保險」、「管什麼樣的票，訂票真的要從官網，或是有客服的旅行社，有問題才找得到人！」、「該給旅行社賺就給他賺，不麻煩、沒有風險、安心又有保障，省點錢萬一出問題真的划不來」、「你這例子谷哥查就知道災情慘重，不要用國外的OTA訂票，即使不跟官網買也要選國內的旅行社購買，別為了省幾百元，出問題找不到人處理。」

（封面示意圖／翻攝自Pixabay）