外交部的統計，目前大約有27團，660名旅客，還在日本九州旅遊，台灣的駐福岡辦事處，也已經成立，緊急應變小組，卻傳出，有四名台灣旅客，因為語言不通交通受阻，打電話求助辦事處，卻被告知，辦事處優先協助留學生，要他們自己搭計程車回到市中心，或自己想其他辦法，不得已之下，這四名旅客，只好轉向中國駐福岡辦事處求助，引發民眾指責，駐外單位辦事不力，這樣的說法，遭到辦事處否認，表示絕對不可能，拒絕協助台灣旅客。
